DECRETO 3993 DE 2010 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n
(octubre 27) \u00a0 \u00a0<\/p>\n
D.O. 47.875, octubre 27 de 2010 \u00a0 \u00a0<\/p>\n
por el cual se modifica el Decreto \u00a02555 del 15 de julio de 2010 y se reglamenta la funci\u00f3n de conciliaci\u00f3n del \u00a0Defensor del Consumidor Financiero. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Presidente de la Rep\u00fablica de Colombia, en ejercicio de \u00a0sus facultades constitucionales y legales, en especial las conferidas por el \u00a0art\u00edculo 189 numeral 11 de la Constituci\u00f3n \u00a0Pol\u00edtica y en desarrollo de la Ley 640 de 2001, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
CONSIDERANDO: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que el 15 de julio de 2009 el Presidente de la Rep\u00fablica \u00a0sancion\u00f3 la Ley 1328 de 2009 \u201cpor \u00a0la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de \u00a0valores y otras disposiciones\u201d. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que el literal c) del art\u00edculo 13 de la Ley 1328 de 2009 \u00a0establece como funci\u00f3n del Defensor del Consumidor Financiero \u201cActuar como \u00a0conciliador entre los consumidores financieros y la respectiva entidad vigilada \u00a0en los t\u00e9rminos indicados en la Ley 640 de 2001, su \u00a0reglamentaci\u00f3n, o en las normas que la modifiquen o sustituyan\u201d. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que se hace necesario reglamentar algunos aspectos \u00a0relacionados con el ejercicio de la funci\u00f3n de conciliaci\u00f3n atribuidas al \u00a0Defensor del Consumidor Financiero, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
DECRETA: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 1\u00b0. El CAP\u00cdTULO 1 del T\u00cdTULO 2 del LIBRO 34 de la \u00a0PARTE 2 del Decreto \u00a02555 del 15 de julio de 2010 se denominar\u00e1 Disposiciones Generales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2\u00b0. Adici\u00f3nese al T\u00cdTULO 2 del LIBRO 34 de la \u00a0PARTE 2 del Decreto \u00a02555 del 15 de julio de 2010, el CAP\u00cdTULO 2, del siguiente tenor: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
\u201cCAP\u00cdTULO 2 \u00a0 \u00a0<\/p>\n
FUNCI\u00d3N DE CONCILIACI\u00d3N DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.1 Competencia. El Defensor del Consumidor \u00a0Financiero deber\u00e1 conocer, a solicitud de cualquiera de las partes, de los \u00a0tr\u00e1mites de conciliaci\u00f3n de las controversias que se susciten entre los \u00a0consumidores financieros y la entidad vigilada por la Superintendencia \u00a0Financiera de Colombia a la cual el Defensor preste sus servicios, sobre los \u00a0asuntos susceptibles de conciliaci\u00f3n que surjan en desarrollo de la actividad \u00a0de la entidad financiera. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la \u00a0competencia que sobre tales temas puedan tener los conciliadores inscritos en \u00a0los Centros de Conciliaci\u00f3n autorizados por el Ministerio del Interior y de \u00a0Justicia, los delegados regionales y seccionales de la Defensor\u00eda del Pueblo, \u00a0los agentes del Ministerio P\u00fablico en materia civil y las notar\u00edas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo 1\u00b0. El Defensor del Consumidor Financiero s\u00f3lo \u00a0podr\u00e1 actuar como conciliador en el territorio nacional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo 2\u00b0. El Defensor del Consumidor Financiero no \u00a0podr\u00e1 conocer como conciliador de aquellos casos en los que se discutan \u00a0controversias de naturaleza contencioso administrativas y laborales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.2 Naturaleza. \u00a0El Defensor del Consumidor Financiero actuar\u00e1 como conciliador \u00a0extrajudicial en derecho en los t\u00e9rminos establecidos en la Ley 640 de 2001. El \u00a0tr\u00e1mite que ante \u00e9l se surta agotar\u00e1, cuando proceda, el requisito de \u00a0procedibilidad, de acuerdo con lo previsto en los art\u00edculos 35 y 38 de la Ley 640 de 2001. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.3 Formaci\u00f3n. El defensor del Consumidor \u00a0Financiero deber\u00e1 ser abogado titulado con formaci\u00f3n en conciliaci\u00f3n \u00a0extrajudicial en derecho o Mecanismos Alternativos de Soluci\u00f3n de Conflictos de \u00a0acuerdo a lo establecido en el Decreto 3756 de 2007 \u00a0o la norma que lo modifique o sustituya, impartida por una entidad avalada por \u00a0el Ministerio del Interior y de Justicia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.4 Gratuidad. Las conciliaciones extrajudiciales \u00a0en derecho que se adelanten ante el Defensor del Consumidor Financiero ser\u00e1n \u00a0gratuitas para los consumidores financieros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo. Los gastos que conlleve cumplimiento de la \u00a0funci\u00f3n de conciliaci\u00f3n, se cargar\u00e1 al presupuesto asignado por la entidad \u00a0vigilada para la Defensor\u00eda del Consumidor Financiero. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.5 Registro del Acta de \u00a0Conciliaci\u00f3n. El \u00a0Defensor del Consumidor Financiero no est\u00e1 obligado a registrar el acta de \u00a0conciliaci\u00f3n. Con todo, deber\u00e1 dar aplicaci\u00f3n a lo dispuesto en los Cap\u00edtulos 3 \u00a0y 4 del Decreto 30 de 2002. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2.34.2.2.6 Reporte de Informaci\u00f3n. El Defensor del Consumidor Financiero \u00a0deber\u00e1 registrar todos los casos de conciliaci\u00f3n que adelante en el Sistema de \u00a0Informaci\u00f3n de la Conciliaci\u00f3n \u2013SIC\u2013 dentro de los \u00a0tres d\u00edas siguientes, para efectos de la formulaci\u00f3n de pol\u00edtica p\u00fablica que \u00a0sobre los Mecanismos Alternativos de Soluci\u00f3n de Conflictos compete al \u00a0Ministerio del Interior y de Justicia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 3\u00b0. Vigencia. \u00a0El presente decreto rige a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n, deroga \u00a0y modifica las normas que les sean contrarias, en especial modifica el Decreto 2555 de 2010. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Publ\u00edquese, comun\u00edquese y c\u00famplase. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Dado en Bogot\u00e1, D. C., a 27 de octubre de 2010. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
JUAN MANUEL SANTOS CALDER\u00d3N \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Ministro del Interior y de Justicia, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Germ\u00e1n Vargas Lleras. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Ministro de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Juan Carlos Echeverry \u00a0Garz\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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