DECRETO 4936 DE 2011 \u00a0 \u00a0<\/p>\n
(diciembre 29) \u00a0 \u00a0<\/p>\n
por el cual se aprueba la Estructura Interna de \u00a0la Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Nota 1: Derogado por el Decreto 309 de 2017, \u00a0art\u00edculo 22. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Nota 2: Modificado por el Decreto 2727 de 2013. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Presidente de la Rep\u00fablica de Colombia, en ejercicio de \u00a0las facultades constitucionales y legales, en especial las que le confieren el \u00a0numeral 16 del art\u00edculo 189 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica, el \u00a0art\u00edculo 54 de la Ley 489 de 1998, el \u00a0art\u00edculo 155 de la Ley 1151 de 2007 y el \u00a0art\u00edculo 7\u00b0 del Decreto Ley 4121 \u00a0de 2011, y \u00a0 \u00a0<\/p>\n
CONSIDERANDO: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que el Decreto ley 4121 \u00a0de 2011 cambi\u00f3 la naturaleza jur\u00eddica de la Administradora Colombiana de \u00a0Pensiones, Colpensiones, a la de Empresa Industrial y Comercial del Estado \u00a0organizada como entidad financiera de car\u00e1cter especial, por lo que se hace \u00a0necesario ajustar la estructura interna de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que la Administradora Colombiana de Pensiones, \u00a0Colpensiones – present\u00f3 al Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica el \u00a0estudio t\u00e9cnico de que tratan los art\u00edculos 46 de la Ley 909 de 2004 y 95 y \u00a096 del Decreto 1227 de 2005, \u00a0para efectos de modificar la estructura, la cual obtuvo concepto favorable de \u00a0ese Departamento Administrativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Que la Junta Directiva de la Administradora Colombiana de \u00a0Pensiones, Colpensiones, seg\u00fan Acta n\u00famero 031 del 22 de noviembre de 2011, \u00a0decidi\u00f3 someter a aprobaci\u00f3n del Gobierno Nacional la propuesta de modificaci\u00f3n \u00a0de la estructura interna. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
DECRETA: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
CAP\u00cdTULO I \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Naturaleza, objeto, r\u00e9gimen legal, patrimonio y funciones \u00a0de la Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 1\u00b0. Naturaleza \u00a0jur\u00eddica. La Administradora Colombiana de Pensiones -Colpensiones, es \u00a0una Empresa Industrial y Comercial del Estado organizada como entidad \u00a0financiera de car\u00e1cter especial, vinculada al Ministerio del Trabajo, para que \u00a0ejerza las funciones se\u00f1aladas en el presente decreto y en las disposiciones \u00a0legales vigentes, con la finalidad de otorgar los derechos y beneficios \u00a0establecidos por el Sistema General de Seguridad Social consagrado en el \u00a0art\u00edculo 48 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 2\u00b0. Objeto. \u00a0De conformidad con el art\u00edculo 155 de la Ley 1151 de 2007, la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones, hace parte del Sistema \u00a0General de Pensiones y tiene por objeto la administraci\u00f3n estatal del R\u00e9gimen \u00a0de Prima Media con Prestaci\u00f3n Definida, las prestaciones especiales que las \u00a0normas legales le asignen, y la administraci\u00f3n del Sistema de Ahorro de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos de que trata el Acto Legislativo 01 de 2005, en los \u00a0t\u00e9rminos que determine la Constituci\u00f3n y la ley, en su calidad de entidad \u00a0financiera de car\u00e1cter especial. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 3\u00b0. R\u00e9gimen \u00a0Legal. Las operaciones de la Administradora Colombiana de Pensiones – \u00a0Colpensiones, se regir\u00e1n por el Decreto ley 4121 \u00a0de 2011, el Estatuto Org\u00e1nico del Sistema Financiero y sus estatutos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
La supervisi\u00f3n y vigilancia estar\u00e1 a cargo de la \u00a0Superintendencia Financiera de Colombia, quien en cumplimiento de sus objetivos \u00a0legales propender\u00e1 para que Colpensiones cumpla con las funciones establecidas \u00a0en las normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 4\u00b0. Patrimonio. \u00a0El patrimonio de la entidad estar\u00e1 conformado por los activos que reciba para \u00a0el funcionamiento y la acumulaci\u00f3n de los traslados que se hagan de otras \u00a0cuentas patrimoniales, las transferencias del Presupuesto General de la Naci\u00f3n, \u00a0los activos que le transfiera la Naci\u00f3n y otras entidades p\u00fablicas del orden \u00a0nacional y los dem\u00e1s activos e ingresos que a cualquier t\u00edtulo perciba. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo 1\u00b0. Para la protecci\u00f3n de los derechos de los \u00a0afiliados, pensionados, ahorradores y beneficiarios de Colpensiones y una \u00a0adecuada y transparente administraci\u00f3n de los recursos, no har\u00e1n parte del \u00a0patrimonio de Colpensiones y tendr\u00e1n contabilidades separadas los fondos y \u00a0cuentas destinados al pago de las pensiones, las prestaciones econ\u00f3micas y los \u00a0aportes con los cuales estos se conforman. As\u00ed mismo, los fondos, cuentas y \u00a0aportes del sistema de ahorros con Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos no har\u00e1n \u00a0parte del patrimonio de Colpensiones y se contabilizar\u00e1n en forma \u00a0independiente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo 2\u00b0. Dado el cambio de su naturaleza jur\u00eddica, \u00a0para mantener separados los recursos propios de los que administra, una vez \u00a0Colpensiones inicie sus operaciones como administradora de los fondos, el \u00a0Ministerio del Trabajo transferir\u00e1 directamente a los fondos administrados por \u00a0Colpensiones los recursos del Presupuesto General de la Naci\u00f3n destinados al \u00a0pago de las pensiones y prestaciones a su cargo y de los Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos de acuerdo con lo establecido en la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Par\u00e1grafo 3\u00b0. Los excedentes financieros anuales que \u00a0genere Colpensiones en su operaci\u00f3n se destinar\u00e1n a los fondos para el pago de \u00a0las pensiones de vejez, sin perjuicio de lo dispuesto por el Decreto 4121 de 2011. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Para constituir y mantener el capital que determine el \u00a0Gobierno Nacional, la Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, \u00a0dispondr\u00e1 como m\u00ednimo de un treinta por ciento (30%) de los excedentes \u00a0financieros anuales que genere en su operaci\u00f3n. Una vez se alcance el capital, \u00a0la totalidad de los excedentes se destinar\u00e1n conforme lo dispone este \u00a0par\u00e1grafo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 5\u00b0. Funciones. \u00a0En desarrollo de su objeto, adem\u00e1s de las funciones se\u00f1aladas en la normativa \u00a0vigente, la Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, cumplir\u00e1 las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Administrar el r\u00e9gimen solidario de prima media con \u00a0prestaci\u00f3n definida del Sistema General de Seguridad Social en pensiones. \u00a0Inicialmente, asumir\u00e1 las siguientes funciones en relaci\u00f3n con el \u00a0reconocimiento de mesadas pensionales y la administraci\u00f3n del Sistema, de \u00a0manera gradual: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
a) Efectuar el reconocimiento de los derechos pensionales \u00a0y prestaciones econ\u00f3micas en favor de los afiliados al R\u00e9gimen de Prima Media \u00a0con Prestaci\u00f3n Definida del orden nacional, que est\u00e9n vinculados en esta \u00a0condici\u00f3n a las entidades que actualmente reconocen o administran \u00a0simult\u00e1neamente las pensiones y los derechos pensionales de servidores p\u00fablicos \u00a0y particulares, y que se causen con posterioridad a la recepci\u00f3n de esos \u00a0afiliados por parte de la Administradora Colombiana de Pensiones – \u00a0Colpensiones; \u00a0 \u00a0<\/p>\n
b) Efectuar el reconocimiento de los derechos pensionales \u00a0y prestaciones econ\u00f3micas relacionadas con el R\u00e9gimen de Prima Media con \u00a0Prestaci\u00f3n Definida a cargo de las actuales administradoras del r\u00e9gimen en el \u00a0orden nacional encargadas de la administraci\u00f3n exclusiva de afiliados \u00a0servidores p\u00fablicos, que se causen con posterioridad a que se ordene su \u00a0liquidaci\u00f3n o se defina el cese de actividades como administradora, siempre y \u00a0cuando, para el momento de la liquidaci\u00f3n o cesaci\u00f3n de actividades, los \u00a0afiliados o quienes estuvieron afiliados no hayan cumplido los requisitos de \u00a0tiempo de servicio y de edad exigidos por las normas legales o que, para el \u00a0momento de la liquidaci\u00f3n o cesaci\u00f3n de actividades, el servidor p\u00fablico tenga \u00a0cumplida la edad necesaria, pero no el tiempo de servicio; \u00a0 \u00a0<\/p>\n
c) Realizar la administraci\u00f3n de derechos y prestaciones \u00a0del r\u00e9gimen de prima media con prestaci\u00f3n definida, reconocidas por las \u00a0administradoras del r\u00e9gimen del orden nacional, que tuvieren a su cargo la \u00a0funci\u00f3n de afiliaci\u00f3n, reconocimiento y administraci\u00f3n simult\u00e1nea de las pensiones \u00a0y derechos pensionales de particulares y servidores p\u00fablicos y los que \u00a0reconozca Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Administrar los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos en los \u00a0t\u00e9rminos que establezcan las normas legales y los reglamentos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Administrar en forma separada de su patrimonio los \u00a0recursos correspondientes al r\u00e9gimen de prima media con prestaci\u00f3n definida, de \u00a0conformidad con la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Administrar en forma separada de su patrimonio el \u00a0portafolio de inversiones, ahorros y pagos del Sistema de Ahorros de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos, as\u00ed como los incentivos otorgados por el Gobierno \u00a0Nacional para el fomento de esta clase de ahorro a cargo de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Adelantar la gesti\u00f3n comercial que requiera la Empresa, \u00a0que involucra el dise\u00f1o de mercadeo, la divulgaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, la \u00a0afiliaci\u00f3n de nuevas personas y la administraci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de quienes ya \u00a0se encuentran afiliados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Adelantar la gesti\u00f3n integral de servicio al cliente, \u00a0recibir, orientar, radicar, clasificar, direccionar y solucionar adecuada y \u00a0oportunamente las peticiones, solicitudes y requerimientos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Adelantar la gesti\u00f3n de recursos de los reg\u00edmenes que \u00a0administre y de los recursos propios de la Empresa, determinar los ingresos, \u00a0gestionar el recaudo y cobro, incluyendo cobro coactivo, y administrar las \u00a0reservas e inversiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Gestionar la historia laboral y pensional, los \u00a0registros de sus beneficiarios, adelantar los registros de novedades, analizar \u00a0la consistencia de informaci\u00f3n y hacer el manejo, la conservaci\u00f3n y la custodia \u00a0documental. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Determinar, reconocer y notificar los beneficios y \u00a0prestaciones legales a su cargo, previas las correspondientes calificaciones y \u00a0valoraciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Administrar la n\u00f3mina de quienes se les reconozcan \u00a0beneficios y prestaciones, gestionar las novedades, liquidar, verificar y pagar \u00a0los correspondientes beneficios y prestaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Evaluar, tramitar y aceptar el traslado de los \u00a0afiliados al r\u00e9gimen de prima media con prestaci\u00f3n definida del orden nacional y \u00a0de los afiliados de otros reg\u00edmenes que quieran acceder a este \u00faltimo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Elaborar y mantener actualizados los c\u00e1lculos \u00a0actuariales con el fin de cuantificar el pasivo pensional de las mesadas \u00a0actuales, futuras, conmutaciones pensionales, bonos, cuotas partes y realizar \u00a0los dem\u00e1s c\u00e1lculos que sean necesarios de conformidad con las normas legales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Revisar el reconocimiento de sumas peri\u00f3dicas a cargo \u00a0de los fondos p\u00fablicos que administra, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 20 de la Ley 797 de 2003 y \u00a0dem\u00e1s normas que la sustituyan, modifiquen y adicionen. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Gestionar la planeaci\u00f3n de la Empresa y de los \u00a0reg\u00edmenes a su cargo, que involucra diagn\u00f3stico, formulaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de \u00a0estrategias y la propuesta de mejoramientos continuos y en organizaci\u00f3n y \u00a0m\u00e9todos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Estudiar, se\u00f1alar, publicar, capacitar y promover al \u00a0interior de la Empresa o frente a terceros, criterios unificados sobre la \u00a0actualizaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de las disposiciones normativas que corresponden \u00a0a las prestaciones a que se refiere el objeto social. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Evaluar, formular y desarrollar estrategias jur\u00eddicas \u00a0unificadas para la defensa judicial de la Empresa y de los intereses del Estado \u00a0en relaci\u00f3n con las prestaciones que por ley deba administrar la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Formular, elaborar, ejecutar y evaluar proyectos de \u00a0inversi\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. \u00a0Desarrollar las tareas de investigaci\u00f3n, planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n relacionadas \u00a0con las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n con el objeto de implementar las \u00a0soluciones que requiera la entidad para el desenvolvimiento de su funci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Analizar, dise\u00f1ar y construir, directamente o a trav\u00e9s de \u00a0terceros, o adquirir, los sistemas de informaci\u00f3n requeridos para el desarrollo \u00a0de su objeto social. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Efectuar las relaciones jur\u00eddicas que sean necesarias \u00a0para adquirir y\/o intercambiar servicios, experiencias, tecnolog\u00eda, informaci\u00f3n \u00a0y, en general, valores agregados que contribuyan al desarrollo del objeto \u00a0social y de sus funciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Cumplir las actividades administrativas, financieras, \u00a0de talento humano y documental que requiera la Empresa para el desarrollo de su \u00a0objeto. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Adoptar estrategias y mecanismos dirigidos a cumplir \u00a0los procedimientos, actividades o funciones de la empresa, sea directamente, a \u00a0trav\u00e9s de externalizaci\u00f3n de procesos, mediante corresponsales o, en general, a \u00a0trav\u00e9s de cualquier estrategia o mecanismo que procure la eficiencia en la \u00a0adecuada prestaci\u00f3n de los servicios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Realizar las operaciones de recaudo, pago y \u00a0transferencias de los recursos que deba administrar. Para este efecto, podr\u00e1 \u00a0hacerlo por medio de terceros, asoci\u00e1ndose, celebrando acuerdos de colaboraci\u00f3n \u00a0empresarial, efectuando convenios o contratando con instituciones financieras o \u00a0sociedades que presten servicios de administraci\u00f3n de redes de bajo valor. \u00a0Tambi\u00e9n podr\u00e1 realizar estas operaciones directamente de acuerdo con las normas \u00a0vigentes, siempre y cuando demuestre que est\u00e1 en condiciones de hacerlo a \u00a0costos inferiores que los que encuentre en el mercado. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Dise\u00f1ar y adoptar estrategias para otorgamiento de \u00a0servicios adicionales o complementarios, para uso y disfrute de sus afiliados, ahorradores, \u00a0pensionados y beneficiarios, tales como servicios de pago y transacciones \u00a0virtuales o tarjetas monederos, para lo cual podr\u00e1 celebrar convenios con \u00a0establecimientos p\u00fablicos o privados, cajas de compensaci\u00f3n, entre otros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
25. Las dem\u00e1s que sean propias de su naturaleza, que deba \u00a0cumplir por asignaci\u00f3n legal. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
CAP\u00cdTULO II \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Nota: Cap\u00edtulo modificado por el Decreto 2727 de 2013, \u00a0art\u00edculo 1\u00ba. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Estructura Interna \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 6\u00b0. Estructura \u00a0Interna. La estructura de la Administradora Colombiana de Pensiones \u00a0(Colpensiones) para el desarrollo de sus funciones, ser\u00e1 la siguiente: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Junta Directiva \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1.1 Revisor\u00eda Fiscal \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1.2 Defensor\u00eda del Consumidor Financiero \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Despacho del Presidente \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.1 Oficina de Control Interno \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.2 Oficina de Control Disciplinario Interno \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.3 Oficina de Ingenier\u00eda de Procesos \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Vicepresidencia de Financiamiento e Inversiones \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Vicepresidencia de Servicio al Ciudadano \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Vicepresidencia Comercial \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Vicepresidencia de Beneficios y Prestaciones \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Vicepresidencia de Operaciones y Tecnolog\u00eda \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Vicepresidencia de Planeaci\u00f3n y Riesgos \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Vicepresidencia de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Vicepresidencia Jur\u00eddica y Secretar\u00eda General \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Vicepresidencia de Talento Humano \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Vicepresidencia Administrativa \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. \u00d3rganos Internos de Coordinaci\u00f3n y Asesor\u00eda \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 7\u00b0. Junta \u00a0Directiva. La Junta Directiva de la Administradora Colombiana de \u00a0Pensiones (Colpensiones), cumplir\u00e1 las funciones se\u00f1aladas en las normas \u00a0legales, en los reglamentos y en los Estatutos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 8\u00b0. Revisor\u00eda \u00a0Fiscal. Son funciones de la Revisor\u00eda Fiscal las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Verificar que las operaciones que se celebren o cumplan \u00a0por cuenta de la Empresa se ajusten a las prescripciones de la Constituci\u00f3n, la \u00a0ley, los reglamentos, los estatutos internos y a las decisiones de la Junta \u00a0Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dar oportuna cuenta, por escrito, a la Junta Directiva \u00a0o al Presidente, seg\u00fan los casos, de las irregularidades que ocurran en el \u00a0funcionamiento de la Empresa y en el desarrollo de sus negocios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Colaborar con las entidades gubernamentales que ejerzan \u00a0la inspecci\u00f3n y vigilancia de la Empresa y rendirles los informes a que haya \u00a0lugar o le sean solicitados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Velar porque se lleven regularmente la contabilidad de \u00a0la Empresa, las actas de las reuniones de la Junta Directiva, se conserve \u00a0debidamente la correspondencia y los comprobantes de las cuentas, impartiendo \u00a0las instrucciones necesarias para tales fines. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Inspeccionar los bienes de la administradora y procurar \u00a0que se tomen oportunamente las medidas de conservaci\u00f3n o seguridad de los \u00a0mismos y de los que ella tenga en custodia a cualquier otro t\u00edtulo, de \u00a0conformidad con las normas de auditor\u00eda generalmente aceptadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Impartir las instrucciones, practicar las inspecciones \u00a0y solicitar los informes que sean necesarios para establecer un control \u00a0permanente sobre el patrimonio de la Empresa, los recursos del r\u00e9gimen de prima \u00a0media con prestaci\u00f3n definida, los ahorros del Sistema de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Autorizar con su firma cualquier balance que se haga, \u00a0previo su an\u00e1lisis y dictamen y presentar el informe correspondiente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Convocar a la Junta Directiva a reuniones \u00a0extraordinarias cuando sea necesario. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Cumplir las dem\u00e1s atribuciones que le se\u00f1alen las \u00a0leyes, los reglamentos, o los estatutos y las que, siendo compatibles con las \u00a0anteriores, le encomiende la Junta Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 9\u00b0. Defensor\u00eda \u00a0del Consumidor Financiero. Son funciones de la Defensor\u00eda del Consumidor \u00a0Financiero de conformidad con lo establecido en el Estatuto Org\u00e1nico del \u00a0Sistema Financiero, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Atender de manera oportuna y efectiva a los \u00a0consumidores financieros de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para \u00a0los consumidores, las quejas que estos le presenten, dentro de los t\u00e9rminos y \u00a0el procedimiento que se establezca para tal fin, relativas a un posible \u00a0incumplimiento de Colpensiones de las normas legales, contractuales o \u00a0procedimientos internos que rigen la ejecuci\u00f3n de los servicios o productos que \u00a0ofrece o presta, o respecto de la calidad de los mismos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Actuar como conciliador entre los consumidores \u00a0financieros y Colpensiones en los t\u00e9rminos indicados en la Ley 640 de 2001, su \u00a0reglamentaci\u00f3n, o en las normas que la modifiquen o sustituyan si a ello \u00a0hubiere lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Ser vocero de los consumidores financieros ante \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Efectuar recomendaciones a Colpensiones relacionadas \u00a0con los servicios y la atenci\u00f3n al consumidor financiero, y en general, en materias \u00a0enmarcadas en el \u00e1mbito de su actividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Proponer a las autoridades competentes las \u00a0modificaciones normativas que resulten convenientes para la mejor protecci\u00f3n de \u00a0los derechos de los consumidores financieros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Las dem\u00e1s que le asigne el Gobierno Nacional y que \u00a0tengan como prop\u00f3sito el adecuado desarrollo del Sistema de Atenci\u00f3n al \u00a0Consumidor. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 10. Despacho \u00a0del Presidente. Son funciones del Despacho del Presidente de la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones), adem\u00e1s de las se\u00f1aladas \u00a0en la Ley 489 de 1998, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Administrar y ejercer la representaci\u00f3n legal de la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Delegar o constituir apoderados especiales para la \u00a0representaci\u00f3n judicial y administrativa de la empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Desarrollar y velar por el cumplimiento de las \u00a0decisiones y acuerdos de la Junta Directiva, ejecutarlas y rendir los informes \u00a0que le sean solicitados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir, coordinar, vigilar, controlar y evaluar la \u00a0ejecuci\u00f3n y cumplimiento de los objetivos, pol\u00edticas, planes, programas y \u00a0proyectos inherentes al desarrollo del objeto de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Someter a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva el anteproyecto anual de presupuesto, como tambi\u00e9n los proyectos de \u00a0adici\u00f3n y traslados presupuestales con arreglo a las disposiciones org\u00e1nicas y \u00a0reglamentarias sobre la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva los \u00a0estatutos de Colpensiones y sus modificaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Presentar a consideraci\u00f3n de la Junta Directiva y para \u00a0aprobaci\u00f3n del Gobierno Nacional la estructura y planta de personal de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Adoptar las medidas para la administraci\u00f3n del Servicio \u00a0Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS), teniendo en \u00a0cuenta las disposiciones legales, las pol\u00edticas del Gobierno Nacional y \u00a0directrices de la Junta Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Someter a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva las operaciones de cr\u00e9dito de la empresa de conformidad con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. \u00a0Presentar a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva el C\u00f3digo de Buen Gobierno \u00a0Corporativo y el C\u00f3digo de \u00c9tica; as\u00ed como sus reformas o modificaciones, \u00a0conforme a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, y disponer lo \u00a0pertinente para su conocimiento y aplicaci\u00f3n al interior de la entidad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir la ejecuci\u00f3n presupuestal, comprometer y ordenar \u00a0el gasto, suscribir los actos que la representaci\u00f3n legal obligue, y celebrar \u00a0los contratos y convenios que se requieran para el normal funcionamiento de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva los \u00a0estados financieros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Distribuir el personal de acuerdo con la estructura de \u00a0la entidad y las necesidades del servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Nombrar, posesionar y remover a los empleados p\u00fablicos \u00a0de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir los procesos de selecci\u00f3n de personal para el \u00a0ingreso de los trabajadores oficiales a la Empresa, de conformidad con las \u00a0pol\u00edticas institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Suscribir y dar por terminado los contratos de trabajo \u00a0de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dirigir, vigilar y controlar la ejecuci\u00f3n de las \u00a0funciones propias de la empresa y de su personal. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Proponer para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva, previo \u00a0estudio t\u00e9cnico, la creaci\u00f3n, supresi\u00f3n o fusi\u00f3n de Gerencias Nacionales, \u00a0Gerencias Regionales, Gerencias Departamentales, dentro de las cuales puede \u00a0autorizar la del Distrito Capital, Sucursales y Oficinas que operen en esas \u00a0Gerencias y la constituci\u00f3n de corresponsales en todo el pa\u00eds. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Crear grupos internos de trabajo cuando las \u00a0circunstancias y necesidades del servicio lo ameriten. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Expedir el manual de funciones y competencias \u00a0laborales de los servidores p\u00fablicos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Rendir los informes solicitados por las entidades de \u00a0inspecci\u00f3n, control y vigilancia y las dem\u00e1s autoridades a las cuales se les \u00a0debe reportar informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Dirigir la implementaci\u00f3n, mantener y mejorar el \u00a0Sistema Integrado de Gesti\u00f3n Institucional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Dirigir las pol\u00edticas de comunicaciones de la empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Dirigir las pol\u00edticas de control de riesgos de lavado \u00a0de activos y financiaci\u00f3n de terrorismo y dem\u00e1s actividades il\u00edcitas, aprobadas \u00a0por la Junta Directiva de Colpensiones que sean necesarias para el cumplimiento \u00a0de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
25. Expedir los actos administrativos que requiera la \u00a0administraci\u00f3n interna de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
26. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva, el \u00a0r\u00e9gimen interno de contrataci\u00f3n de Colpensiones con sujeci\u00f3n a lo previsto en \u00a0la Ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
27. Suscribir los contratos de Colpensiones y delegar, \u00a0total o parcialmente la competencia para celebrarlos, de conformidad con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
28. Impartir directrices para la elaboraci\u00f3n e \u00a0implementaci\u00f3n de los Manuales de Riesgo y someterlos a aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
29. Desarrollar las gestiones y funciones asignadas por \u00a0las normas legales y reglamentarias, relacionadas con la administraci\u00f3n del \u00a0riesgo operativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
30. Dirigir las acciones encaminadas a la prevenci\u00f3n y \u00a0atenci\u00f3n de los riesgos de mercado. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
31. Ejercer la funci\u00f3n de control disciplinario interno en \u00a0los t\u00e9rminos de la Ley 734 de 2002 o en \u00a0las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
32. Conocer en segunda instancia los procesos \u00a0disciplinarios adelantados contra los servidores p\u00fablicos de la Empresa, sin \u00a0perjuicio de la competencia preferente de la Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
33. Presentar y recomendar a la Junta Directiva para su \u00a0aprobaci\u00f3n u objeci\u00f3n los candidatos a ocupar empleos del Nivel Directivo de \u00a0Colpensiones que sean servidores de la Empresa o seleccionados a trav\u00e9s de \u00a0procesos de selecci\u00f3n externa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
34. Recomendar a la Junta Directiva la aceptaci\u00f3n de cesiones \u00a0o subrogaciones con entidades p\u00fablicas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
35. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 11. Oficina \u00a0de Control Interno. Adem\u00e1s de las se\u00f1aladas en la Ley 87 de 1993, son \u00a0funciones de la Oficina de Control Interno, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar y apoyar al Presidente en el dise\u00f1o, \u00a0implementaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n del Sistema de Control Interno de Colpensiones y \u00a0verificar su operatividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Desarrollar instrumentos y adelantar estrategias \u00a0orientadas a fomentar una cultura de autocontrol que contribuya al mejoramiento \u00a0continuo en la prestaci\u00f3n de los servicios de competencia de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Aplicar el control de gesti\u00f3n e interpretar sus \u00a0resultados con el objetivo de presentar recomendaciones al Presidente, haciendo \u00a0\u00e9nfasis en los indicadores de gesti\u00f3n dise\u00f1ados y reportados peri\u00f3dicamente por \u00a0la Vicepresidencia de Planeaci\u00f3n y Riesgos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Verificar los procesos relacionados con el \u00a0reconocimiento y pago de pensiones, los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos \u00a0(BEPS), el manejo de los recursos y bienes, y recomendar los correctivos \u00a0necesarios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Programar y ejecutar los planes de auditoria a los \u00a0sistemas de informaci\u00f3n y proponer las acciones de mejoramiento \u00a0correspondientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Verificar el cumplimiento de las pol\u00edticas, normas, \u00a0procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de Colpensiones, as\u00ed como, \u00a0recomendar los ajustes pertinentes y efectuar el seguimiento a su \u00a0implementaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Asesorar a las dependencias en la identificaci\u00f3n y \u00a0prevenci\u00f3n de los riesgos que puedan afectar el logro de sus objetivos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Asesorar, acompa\u00f1ar y apoyar a los servidores de \u00a0Colpensiones en el desarrollo y mejoramiento del Sistema de Control Interno y \u00a0mantener informado al Presidente sobre la marcha del Sistema. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Presentar informes de actividades al Presidente y al \u00a0Comit\u00e9 de Coordinaci\u00f3n del Sistema de Control Interno, de conformidad con las \u00a0normas legales sobre la materia y los procedimientos internos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Preparar y consolidar el Informe de Rendici\u00f3n de \u00a0Cuenta Fiscal que debe presentarse anualmente a la Contralor\u00eda General de la \u00a0Rep\u00fablica al comienzo de cada vigencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Coordinar y consolidar las respuestas a los \u00a0requerimientos presentados por los organismos de control respecto de la gesti\u00f3n \u00a0de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Apoyar el desarrollo, sostenimiento y mejoramiento \u00a0continuo del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n Institucional, supervisar su \u00a0efectividad y la observancia de sus recomendaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Reportar al Director del Departamento Administrativo \u00a0de la Presidencia de la Rep\u00fablica, as\u00ed como a los Organismos de Control, los \u00a0posibles actos de corrupci\u00f3n e irregularidades que haya encontrado en el \u00a0ejercicio de sus funciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Publicar cada cuatro (4) meses en la p\u00e1gina Web de la \u00a0empresa, un informe pormenorizado del estado del control interno de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Vigilar que la atenci\u00f3n se preste de acuerdo con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 12. Oficina \u00a0de Control Disciplinario Interno. Son funciones de la Oficina de Control \u00a0Disciplinario Interno, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Ejercer la funci\u00f3n disciplinaria y aplicar el \u00a0procedimiento con sujeci\u00f3n a las disposiciones, facultades y competencias \u00a0establecidas en la ley disciplinaria. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Conocer y fallar en primera instancia los procesos \u00a0disciplinarios contra los servidores y ex servidores p\u00fablicos de Colpensiones, \u00a0tendientes al esclarecimiento de las conductas que puedan constituir faltas \u00a0disciplinarias, sin perjuicio de la competencia preferente de la Procuradur\u00eda \u00a0General de la Naci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Apoyar la gesti\u00f3n del nominador en la ejecuci\u00f3n de las \u00a0sanciones impuestas, de conformidad con las normas vigentes sobre la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Preparar y remitir los informes a la Procuradur\u00eda \u00a0General de la Naci\u00f3n en relaci\u00f3n con los procesos disciplinarios y dem\u00e1s \u00a0actuaciones inherentes a las funciones encomendadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dar a conocer a la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n, a los \u00a0organismos de control y fiscalizaci\u00f3n del Estado y a las dependencias de \u00a0control interno disciplinario de otras entidades, los hechos y pruebas materia \u00a0de la acci\u00f3n disciplinaria a su cargo cuando pudieren ser de competencia de \u00a0aquellos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema \u00a0Integrado de Gesti\u00f3n Institucional y la observancia de sus recomendaciones en \u00a0el \u00e1mbito de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 13. Oficina \u00a0de Ingenier\u00eda de Procesos. Son funciones de la Oficina de Ingenier\u00eda de \u00a0Procesos, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Desarrollar metodolog\u00edas que permitan identificar, \u00a0comprender y aplicar los procesos estrat\u00e9gicos, de negocio o misionales y \u00a0administrativos o de apoyo de la organizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Evaluar y recomendar procedimientos de simplificaci\u00f3n \u00a0del trabajo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y \u00a0las dependencias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Establecer normas para la operaci\u00f3n del negocio en materia \u00a0de gesti\u00f3n por procesos y sugerir modificaciones en su reglamentaci\u00f3n y forma \u00a0de operaci\u00f3n para mejora de los procesos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Asesorar a las diferentes \u00e1reas en la elaboraci\u00f3n de \u00a0las reglas del negocio, procedimientos, m\u00e9todos de trabajo e implementaci\u00f3n \u00a0progresiva de los sistemas operativos del negocio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Establecer diagn\u00f3sticos y lineamientos para la \u00a0implementaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de procesos de la empresa y la metodolog\u00eda \u00a0correspondiente a su operaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir los indicadores del sistema de gesti\u00f3n por \u00a0procesos con el fin de contribuir a la operaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Realizar an\u00e1lisis de mejora continua en la organizaci\u00f3n \u00a0atendiendo las dimensiones de costos y procesos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 14. Vicepresidencia \u00a0de Financiamiento e Inversiones. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Financiamiento e Inversiones, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Establecer las pol\u00edticas para efectuar y controlar el \u00a0aforo de los ingresos, egresos, recaudo y cobro en lo relacionado con los \u00a0fondos que administra la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir la aplicaci\u00f3n de las pol\u00edticas relacionadas con \u00a0los porcentajes, distribuci\u00f3n y traslado de los recursos para la apropiaci\u00f3n de \u00a0las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los beneficios y \u00a0prestaciones que administra la Empresa, as\u00ed como la Comisi\u00f3n de administraci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Definir las pol\u00edticas, desarrollar e implementar el \u00a0sistema de fiscalizaci\u00f3n sobre los responsables de las cotizaciones y aportes \u00a0al Sistema de Seguridad Social Integral, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 53 de la Ley 100 de 1993 y \u00a0dem\u00e1s normas vigentes sobre la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. \u00a0Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la administraci\u00f3n e inversi\u00f3n \u00a0de los dineros producto del recaudo, en forma directa o a trav\u00e9s de fiducias o \u00a0de terceros de acuerdo con la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Proponer las pol\u00edticas para el seguimiento y control de \u00a0los Portafolios de Inversi\u00f3n del Encargo Fiduciario de su competencia, de \u00a0acuerdo con las normas legales vigentes, y aplicar las pol\u00edticas de inversiones \u00a0previamente aprobadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dise\u00f1ar los lineamientos para el manejo del portafolio \u00a0del Fondo Com\u00fan del Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos \u00a0(BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Emitir los lineamientos para la conciliaci\u00f3n del \u00a0recaudo de los aportes de vinculados del Servicio Social Complementario de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Establecer las estrategias y mecanismos eficientes para \u00a0el recaudo de los aportes y dem\u00e1s ingresos operacionales de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dise\u00f1ar, definir y aplicar las pol\u00edticas para la \u00a0gesti\u00f3n de cobro persuasivo y cobro coactivo de la cartera por concepto de \u00a0aportes y contribuciones pensionales a favor de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 15. Vicepresidencia \u00a0de Servicio al Ciudadano. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Servicio al Ciudadano, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dirigir la creaci\u00f3n de un programa de servicio al \u00a0ciudadano que garantice la retroalimentaci\u00f3n de requisitos y necesidades y \u00a0permita medir la satisfacci\u00f3n del cliente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Desarrollar mecanismos de atenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de \u00a0las necesidades e inquietudes de los clientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dise\u00f1ar y desarrollar estrategias para la orientaci\u00f3n \u00a0del usuario interesado en el Servicio Social Complementario de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS), en coordinaci\u00f3n con la Vicepresidencia de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Establecer los lineamientos para el dise\u00f1o de canales \u00a0exclusivos de atenci\u00f3n al vinculado para el suministro de informaci\u00f3n cierta, \u00a0suficiente, clara y oportuna, que permita conocer el programa del Servicio \u00a0Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS), en \u00a0coordinaci\u00f3n con la Vicepresidencia de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dictar las pol\u00edticas y ejecutar las acciones dirigidas \u00a0a atender las solicitudes de los clientes y los lineamientos del Sistema de \u00a0Atenci\u00f3n del Consumidor Financiero (SAC) de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Verificar que la respuesta al cliente externo sea \u00a0clara, oportuna y completa frente a las peticiones, quejas, reclamos y \u00a0sugerencias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Dise\u00f1ar estrategias tendientes a mantener y mejorar la \u00a0calidad, cobertura y efectividad del servicio de atenci\u00f3n al cliente interno y \u00a0externo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Definir y ejecutar los procedimientos para el proceso \u00a0de recepci\u00f3n del cliente externo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Definir y ejecutar la pol\u00edtica para prestar la asesor\u00eda \u00a0que satisfaga las expectativas y necesidades del cliente, frente a los \u00a0servicios que presta la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Realizar seguimiento, control, y proponer mecanismos \u00a0para superar las fallas en el proceso de radicaci\u00f3n de las solicitudes de los \u00a0clientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Unificar la recepci\u00f3n y env\u00edo de documentos de \u00a0conformidad con las tablas de retenci\u00f3n documental establecidas para \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Efectuar el monitoreo y control de las solicitudes \u00a0presentadas por la ciudadan\u00eda. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Establecer los lineamientos para la gesti\u00f3n y \u00a0respuesta de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se radiquen en \u00a0Colpensiones por cualquiera de los medios destinados a este prop\u00f3sito. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Definir el procedimiento para recibir, orientar, \u00a0radicar, clasificar y direccionar adecuada y oportunamente las peticiones, \u00a0quejas, reclamos y sugerencias a trav\u00e9s del sistema de atenci\u00f3n al cliente y al \u00a0ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Establecer los lineamientos para la radicaci\u00f3n, \u00a0direccionamiento y gesti\u00f3n de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que \u00a0presenten los usuarios internos y externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Dirigir y controlar el proceso de atenci\u00f3n de \u00a0peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Realizar el reparto y seguimiento de las peticiones, \u00a0quejas, reclamos y sugerencias recibidas y las respuestas generadas por las \u00a0dependencias competentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Dise\u00f1ar estrategias y definir pol\u00edticas frente a la \u00a0prestaci\u00f3n del servicio, con el fin de evaluar la satisfacci\u00f3n del cliente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Dirigir, coordinar y controlar la red y los canales \u00a0alternos de comunicaci\u00f3n para la atenci\u00f3n de los servicios a los afiliados, \u00a0cotizantes, pensionados, empleadores y ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Dirigir y controlar la ubicaci\u00f3n de la red de puntos de \u00a0atenci\u00f3n que brinden los servicios a afiliados, cotizantes, pensionados, \u00a0empleadores y ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Dirigir, supervisar y controlar el dise\u00f1o de \u00a0metodolog\u00edas que permitan obtener la informaci\u00f3n de los afiliados para realizar \u00a0las actividades de correcci\u00f3n y actualizaci\u00f3n, de conformidad con el gobierno \u00a0de datos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Dirigir y supervisar el funcionamiento y operaci\u00f3n de \u00a0las gerencias que establezca la Empresa frente a la atenci\u00f3n al ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Dirigir las estrategias de servicio, a nivel regional, \u00a0de manera que permita satisfacer las necesidades de los clientes y los \u00a0objetivos de prestaci\u00f3n del servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Establecer con las dependencias de la Empresa los \u00a0acuerdos de servicios y est\u00e1ndares que deben cumplirse para dar oportuna y \u00a0completa respuesta de las solicitudes que se reciben a trav\u00e9s del sistema de \u00a0atenci\u00f3n al cliente y al ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
25. Coordinar con la Vicepresidencia de Talento Humano los \u00a0procesos de entrenamiento y capacitaci\u00f3n continua que garanticen la \u00a0actualizaci\u00f3n del personal de la Vicepresidencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
26. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
27. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
28. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 16. Vicepresidencia \u00a0Comercial. Son funciones de la Vicepresidencia Comercial, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Formular las pol\u00edticas comerciales y de mercadeo \u00a0teniendo en cuenta las disposiciones legales y regulatorias del R\u00e9gimen de \u00a0Prima Media. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dise\u00f1ar y formular el plan de mercadeo teniendo en \u00a0cuenta variables end\u00f3genas y ex\u00f3genas para enfocar las estrategias comerciales, \u00a0en coordinaci\u00f3n con la Vicepresidencia de Servicio al Ciudadano, las Gerencias \u00a0Regionales y la Vicepresidencia de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Planear, formular, definir y dirigir las estrategias \u00a0comerciales para los usuarios, clientes y afiliados que permitan satisfacer, de \u00a0forma efectiva, sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la \u00a0Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Establecer las pol\u00edticas comerciales de la Empresa a \u00a0trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n sobre el funcionamiento y desarrollo del Sistema \u00a0General de Pensiones, la competencia, el entorno y dem\u00e1s variables para lograr \u00a0nuevos afiliados y mantener los actuales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Establecer lineamientos para el mercadeo del Servicio Social \u00a0Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir los lineamientos para la elaboraci\u00f3n de \u00a0campa\u00f1as de divulgaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n dirigidas a los clientes internos y \u00a0externos, as\u00ed como a la fuerza de ventas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Definir estrategias para motivar la demanda o modificar \u00a0las tendencias existentes en relaci\u00f3n con el servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Formular pol\u00edticas que permitan integrar esfuerzos de \u00a0desarrollo con una amplia visi\u00f3n del mercado, con el prop\u00f3sito de aumentar la \u00a0participaci\u00f3n de los servicios que presta Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Formular y dirigir proyectos de desarrollo e \u00a0investigaci\u00f3n, tendientes a la optimizaci\u00f3n e implantaci\u00f3n de nuevos servicios \u00a0rentables y con caracter\u00edsticas de competitividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Formular y desarrollar los modelos que identifiquen \u00a0las necesidades del cliente, le proporcionen informaci\u00f3n y lo orienten para \u00a0resolver sus inquietudes y lograr una afiliaci\u00f3n efectiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Realizar estudios de nuevas oportunidades de negocio, \u00a0que permitan definir la conveniencia t\u00e9cnica para la Empresa de participar en \u00a0los mismos y proponerlos para su adopci\u00f3n y desarrollo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Definir y aprobar los lineamientos de las estrategias \u00a0de comunicaci\u00f3n publicitaria y de imagen visual corporativa que soporten las \u00a0estrategias de comunicaci\u00f3n y educaci\u00f3n de afiliados, pensionados y aportantes \u00a0del R\u00e9gimen de Prima Media y del Servicio Social Complementario de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir estrategias, programas de comunicaci\u00f3n y \u00a0campa\u00f1as de difusi\u00f3n que requiera la Entidad a nivel nacional, empleando la \u00a0imagen institucional, de conformidad con las pol\u00edticas de la Presidencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Dirigir la elaboraci\u00f3n, difusi\u00f3n y distribuci\u00f3n de \u00a0boletines, servicios informativos internos, programas de televisi\u00f3n, c\u00e1psulas \u00a0informativas, teleconferencias y videos especiales, as\u00ed como las publicaciones \u00a0que le correspondan desarrollar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Administrar la comunicaci\u00f3n suministrada a trav\u00e9s de \u00a0redes sociales y medios interactivos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Presentar informes de gesti\u00f3n y los que le sean \u00a0solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 17. Vicepresidencia \u00a0de Beneficios y Prestaciones. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Beneficios y Prestaciones, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dise\u00f1ar pol\u00edticas y estrategias para garantizar el reconocimiento \u00a0y pago de las prestaciones econ\u00f3micas derivadas de las contingencias de \u00a0invalidez, vejez y muerte y auxilio funerario e indemnizaci\u00f3n sustitutiva y \u00a0dem\u00e1s beneficios econ\u00f3micos inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media, en \u00a0condiciones de eficiencia, oportunidad y de acuerdo con las directrices, \u00a0instrucciones y criterios jur\u00eddicos establecidos por la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Definir pol\u00edticas y los requisitos de car\u00e1cter t\u00e9cnico \u00a0para el tr\u00e1mite y reconocimiento de los beneficios y prestaciones econ\u00f3micas \u00a0inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media a que haya lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir, coordinar y hacer seguimiento a las pol\u00edticas, \u00a0estrategias y planes de acci\u00f3n en materia de reconocimiento, pago y \u00a0administraci\u00f3n de las prestaciones econ\u00f3micas inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir el seguimiento y control al tr\u00e1mite de las \u00a0solicitudes presentadas en materia de reconocimiento de prestaciones econ\u00f3micas \u00a0inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media y a las decisiones adoptadas con ocasi\u00f3n \u00a0de estas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. \u00a0Dirigir y controlar que el reajuste de las pensiones se efect\u00fae en los t\u00e9rminos \u00a0establecidos por la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Impartir las directrices para la determinaci\u00f3n de la \u00a0financiaci\u00f3n de las prestaciones pensionales financiadas con cuota parte o bono \u00a0pensional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Resolver sobre la revocatoria directa, a solicitud de \u00a0parte o de oficio, de los actos administrativos expedidos por la \u00a0Vicepresidencia a su cargo o por las instancias de la Vicepresidencia que hayan \u00a0expedido el acto administrativo, cuando as\u00ed se solicite. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Resolver en segunda instancia los recursos de la v\u00eda \u00a0gubernativa relacionados con el reconocimiento de beneficios y prestaciones \u00a0econ\u00f3micas inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media y con las sustituciones a que \u00a0haya lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir y controlar la elaboraci\u00f3n e implementaci\u00f3n de \u00a0los procesos y procedimientos para las decisiones relacionadas con prestaciones \u00a0econ\u00f3micas inherentes al R\u00e9gimen de Prima Media y n\u00f3mina de pensionados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Coordinar el tr\u00e1mite de las conmutaciones pensionales \u00a0con las instancias pertinentes de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Liderar el proceso de identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y \u00a0control de riesgos operativos relacionados con los procesos que se desarrollan \u00a0en la Vicepresidencia de Beneficios y Prestaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 18. Vicepresidencia \u00a0de Operaciones y Tecnolog\u00eda. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Operaciones y Tecnolog\u00eda, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Proponer las pol\u00edticas, lineamientos, planes y \u00a0proyectos de car\u00e1cter tecnol\u00f3gico y en particular de las tecnolog\u00edas de la \u00a0informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y controlar el registro oportuno, seguro y \u00a0adecuado de las transacciones referentes a los aportes a pensiones y las \u00a0inherentes a los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir y controlar, en coordinaci\u00f3n con las instancias \u00a0competentes, la realizaci\u00f3n de la conciliaci\u00f3n permanente desde el punto de \u00a0vista financiero y operativo de las transacciones que realiza la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Elaborar en coordinaci\u00f3n con las diferentes \u00e1reas, el \u00a0plan de desarrollo tecnol\u00f3gico y de operaciones de la Empresa, ejecutarlo y \u00a0realizar su control y seguimiento. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y coordinar la planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los \u00a0proyectos de car\u00e1cter tecnol\u00f3gico que adelante la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir conjuntamente con las dem\u00e1s \u00e1reas de la Empresa \u00a0las reglas de validaci\u00f3n de datos que se deben aplicar en cada una de las \u00a0transacciones que se realizan. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Definir y vigilar el cumplimiento de metodolog\u00edas, \u00a0est\u00e1ndares, procedimientos y mecanismos en el \u00e1rea de las tecnolog\u00edas de la \u00a0informaci\u00f3n, necesarios para garantizar la seguridad, eficiencia, eficacia y \u00a0efectividad de la informaci\u00f3n, de los bienes y los servicios inform\u00e1ticos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir los procesos de evaluaci\u00f3n, investigaci\u00f3n, \u00a0implantaci\u00f3n y administraci\u00f3n de las diferentes tecnolog\u00edas y servicios de \u00a0informaci\u00f3n que requiera la Empresa para el cumplimiento de sus objetivos \u00a0misionales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dise\u00f1ar los requerimientos de la plataforma tecnol\u00f3gica \u00a0que permita el manejo eficiente y eficaz de los datos de los vinculados del \u00a0Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS), que \u00a0incluya el software administrador de cuentas individuales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Definir los lineamientos para el seguimiento y \u00a0supervisi\u00f3n de la operaci\u00f3n t\u00e9cnica y tecnol\u00f3gica de las redes de servicios que \u00a0operan el Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos \u00a0(BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Establecer lineamientos para la administraci\u00f3n de \u00a0cuentas de los vinculados al Servicio Social Complementario de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Coordinar la implementaci\u00f3n de los lineamientos para \u00a0el recaudo de los aportes de los vinculados al Servicio Social Complementario \u00a0de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Coordinar la gesti\u00f3n de recaudo con la Vicepresidencia \u00a0de Financiamiento e Inversiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Emitir lineamientos para realizar la conciliaci\u00f3n de \u00a0la vinculaci\u00f3n al Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir y coordinar la efectiva integraci\u00f3n, entre los \u00a0diferentes componentes del sistema de informaci\u00f3n de la Empresa, y la adecuada \u00a0articulaci\u00f3n entre los niveles de negocio, procesos, software y tecnolog\u00eda en \u00a0una arquitectura corporativa y operativa integral. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Participar en la definici\u00f3n, implantaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n \u00a0de los procedimientos necesarios para la operaci\u00f3n de los sistemas de \u00a0informaci\u00f3n y dem\u00e1s soluciones en el \u00e1rea de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dise\u00f1ar y orientar el seguimiento, control y \u00a0evaluaci\u00f3n del desarrollo de proyectos tecnol\u00f3gicos que la Empresa requiera y \u00a0contrate con terceros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Dirigir la Investigaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y propuesta de \u00a0nuevas soluciones de soporte l\u00f3gico (software) y f\u00edsico (hardware), y \u00a0metodolog\u00edas, est\u00e1ndares, mecanismos e instrumentos de administraci\u00f3n de \u00a0tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de las comunicaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Dirigir y orientar el an\u00e1lisis, construcci\u00f3n, \u00a0documentaci\u00f3n, implantaci\u00f3n y mantenimiento de los sistemas y servicios de \u00a0informaci\u00f3n y dem\u00e1s soluciones inform\u00e1ticas que requiera la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Dise\u00f1ar, en coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas, los \u00a0procedimientos para el ingreso, flujo, transformaci\u00f3n y uso de los datos, \u00a0conforme a las reglas que se establezcan para el Gobierno de la informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Dirigir y coordinar la formulaci\u00f3n del proyecto de \u00a0nuevo sistema de informaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Dirigir y controlar el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de las \u00a0estrategias, procedimientos y mecanismos de control y seguridad necesarios para \u00a0garantizar la eficiencia, eficacia y efectividad de la informaci\u00f3n, de los \u00a0bienes y de los servicios inform\u00e1ticos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Dirigir y controlar la administraci\u00f3n de los recursos \u00a0inform\u00e1ticos de hardware y software de la Empresa y fomentar el uso racional y \u00a0apropiado de esa infraestructura. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Dirigir y articular con las dependencias, la gesti\u00f3n \u00a0de usuarios y privilegios para acceder a los diferentes sistemas de informaci\u00f3n \u00a0de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
25. Dirigir y orientar el dise\u00f1o, implementaci\u00f3n y \u00a0monitoreo de los procesos automatizados necesarios para la prestaci\u00f3n de los \u00a0servicios de informaci\u00f3n que se originen en el software aplicativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
26. Dirigir y verificar la adecuada prestaci\u00f3n de los servicios \u00a0de soporte contratados y las garant\u00edas de los bienes licenciados o adquiridos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
27. Fijar pol\u00edticas y ordenar su ejecuci\u00f3n, para atender \u00a0los requerimientos de servicio de los usuarios internos y externos y orientar \u00a0el soporte t\u00e9cnico y la asesor\u00eda requerida para el funcionamiento de la \u00a0infraestructura tecnol\u00f3gica de la Empresa, de los aplicativos y de los \u00a0servicios de informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
28. Dirigir y controlar el dise\u00f1o y adopci\u00f3n de \u00a0procedimientos y mecanismos para identificar las condiciones y caracter\u00edsticas \u00a0de las fuentes de datos, valorar la calidad de la informaci\u00f3n y proponer \u00a0acciones hacia el mejoramiento continuo del flujo de datos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
29. Dirigir la implantaci\u00f3n y verificar la adopci\u00f3n y \u00a0aplicaci\u00f3n de medidas para la custodia, integridad y seguridad de la \u00a0informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
30. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
31. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 19. Vicepresidencia \u00a0de Planeaci\u00f3n y Riesgos. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Planeaci\u00f3n y Riesgos, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar al Presidente en la definici\u00f3n de objetivos, \u00a0pol\u00edticas, selecci\u00f3n de estrategias de acci\u00f3n y metas misionales de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y controlar las investigaciones de condiciones \u00a0del mercado y realizar estudios para medir la capacidad de respuesta de la \u00a0Empresa frente al Sistema General de Pensiones y al Servicio Social Complementario \u00a0de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir la elaboraci\u00f3n y consolidaci\u00f3n, en coordinaci\u00f3n \u00a0con las \u00e1reas correspondientes, del diagn\u00f3stico organizacional de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir y orientar la formulaci\u00f3n y presentaci\u00f3n, para \u00a0aprobaci\u00f3n ante la instancia pertinente, del plan estrat\u00e9gico de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir la elaboraci\u00f3n, ajuste y evaluaci\u00f3n, en \u00a0coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas correspondientes, de los planes de acci\u00f3n y el \u00a0presupuesto de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dirigir la evaluaci\u00f3n y recomendar la aplicaci\u00f3n de \u00a0planes de desarrollo con el objeto de lograr el cumplimiento de las metas \u00a0asignadas por la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Orientar la implementaci\u00f3n y administraci\u00f3n del sistema \u00a0de planeaci\u00f3n de la Empresa y realizar el seguimiento a los objetivos y metas \u00a0propuestos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir la elaboraci\u00f3n y adopci\u00f3n de metodolog\u00edas y \u00a0procedimientos para la gesti\u00f3n presupuestal, as\u00ed como la confecci\u00f3n del \u00a0presupuesto anual de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Orientar el seguimiento a los proyectos y el \u00a0cumplimiento eficaz de las metas programadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Establecer directrices y pol\u00edticas para organizar y \u00a0evaluar la informaci\u00f3n soporte y definir las variables t\u00e9cnicas para la \u00a0formulaci\u00f3n del c\u00e1lculo actuarial. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir la evaluaci\u00f3n y ajuste del valor de la reserva \u00a0del pasivo pensional de cada fondo para su causaci\u00f3n contable. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir la implementaci\u00f3n y el mantenimiento del \u00a0sistema integrado de gesti\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir y coordinar, con las instancias competentes, \u00a0la implementaci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n de riesgos que requiera la Empresa \u00a0para su funcionamiento. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Coordinar el manejo y control de acceso de los \u00a0usuarios a los diferentes sistemas de informaci\u00f3n que se operan en la Empresa, \u00a0as\u00ed como el seguimiento y control a la asignaci\u00f3n de roles y perfiles. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir la administraci\u00f3n del sistema de registro de \u00a0eventos del sistema de gesti\u00f3n de riesgos de la Empresa y presentar los \u00a0informes que se requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Orientar la administraci\u00f3n del sistema de Gobierno de \u00a0datos y proponer las metodolog\u00edas y los procedimientos para la gesti\u00f3n de la \u00a0informaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Definir y aplicar las pol\u00edticas de seguridad que deben \u00a0observar los usuarios en el uso de los sistemas de informaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Dirigir y controlar la implementaci\u00f3n del sistema de \u00a0gesti\u00f3n de estad\u00edsticas de la Empresa y velar por su actualizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Orientar la asesor\u00eda a las dependencias de la Empresa \u00a0en los temas de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo \u00a020. Vicepresidencia de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. Son funciones de la Vicepresidencia de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Establecer y coordinar las pol\u00edticas y estrategias para la \u00a0implementaci\u00f3n del Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir, coordinar, hacer seguimiento y control a los \u00a0procesos de administraci\u00f3n del Servicio Social Complementario de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Participar en la definici\u00f3n de pol\u00edticas y \u00a0reglamentaci\u00f3n del Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS) que realice el Gobierno Nacional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Establecer lineamientos para realizar seguimiento a los \u00a0proveedores de servicios que operan el Servicio Social Complementario de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dise\u00f1ar mecanismos e instrumentos de seguimiento y \u00a0evaluaci\u00f3n a los terceros que operan el Servicio Social Complementario de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Establecer los lineamientos para la participaci\u00f3n de \u00a0las instituciones en la prestaci\u00f3n del Servicio Social Complementario de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Establecer los lineamientos para la administraci\u00f3n, \u00a0otorgamiento y liquidaci\u00f3n de los incentivos peri\u00f3dicos del Servicio Social \u00a0Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Planear, dirigir y controlar la gesti\u00f3n de liquidaci\u00f3n \u00a0y otorgamiento de los incentivos peri\u00f3dicos y puntuales del Servicio Social \u00a0Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Fijar los lineamientos para la administraci\u00f3n, \u00a0funcionamiento y seguimiento de las redes de servicios tales como, redes de \u00a0bajo valor, redes de vinculaci\u00f3n y redes de recaudo que operan el Servicio \u00a0Social Complementario de los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Articular la gesti\u00f3n de la operaci\u00f3n del Servicio \u00a0Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS) con las dem\u00e1s \u00a0dependencias de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Establecer pol\u00edticas y estrategias para la gesti\u00f3n \u00a0comercial del Servicio Social complementario de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dise\u00f1ar estrategias que promuevan la cobertura del \u00a0Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS) y la fidelizaci\u00f3n \u00a0de los vinculados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Definir los lineamientos para el seguimiento y \u00a0supervisi\u00f3n de la operaci\u00f3n t\u00e9cnica de las redes de servicios que operan el \u00a0Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Establecer los principios, criterios y variables para \u00a0analizar el mercado de potenciales proveedores de servicios para la \u00a0contrataci\u00f3n de los incentivos puntuales del Servicio Social Complementario de \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Coordinar con la Vicepresidencia de Talento Humano los \u00a0procesos de capacitaci\u00f3n y certificaci\u00f3n del personal de las redes proveedoras \u00a0de servicios del Servicio Social Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Realizar seguimiento a la implementaci\u00f3n de los \u00a0lineamientos para la vinculaci\u00f3n de patrocinadores. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Coordinar con la Vicepresidencia de Talento Humano la \u00a0definici\u00f3n de los planes y programas para la capacitaci\u00f3n y\/o formaci\u00f3n de los \u00a0oferentes de servicios de las redes de operaci\u00f3n de Beneficios Econ\u00f3micos \u00a0Peri\u00f3dicos (BEPS), de los operadores, patrocinadores y dem\u00e1s terceros que lo \u00a0requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Coordinar con la Vicepresidencia de Planeaci\u00f3n y \u00a0Riesgos el mecanismo para reportar al Ministerio de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico \u00a0y al Ministerio del Trabajo – Fondo de Riesgos Laborales, la provisi\u00f3n que \u00a0deban hacer para el financiamiento y pago de los subsidios asociados a los \u00a0Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS) en cada vigencia fiscal. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Resolver en segunda instancia los recursos de la v\u00eda \u00a0gubernativa relacionados con el reconocimiento del Servicio Social \u00a0Complementario de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Participar activamente en el establecimiento, \u00a0fortalecimiento y mantenimiento de la cultura de autocontrol, y en el \u00a0cumplimiento de las responsabilidades frente al sistema integral de gesti\u00f3n de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 21. Vicepresidencia \u00a0Jur\u00eddica y Secretar\u00eda General. Son funciones de la Vicepresidencia \u00a0Jur\u00eddica y Secretar\u00eda General, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dise\u00f1ar e implementar estrategias dirigidas a unificar \u00a0las formas, criterios y fundamentos jur\u00eddicos conceptuales de la Administradora \u00a0Colombiana de Pensiones (Colpensiones). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir la compilaci\u00f3n, estudio y actualizaci\u00f3n de las \u00a0disposiciones jur\u00eddicas constitucionales, normas con fuerza de ley, actos \u00a0administrativos generales, jurisprudencia y doctrina relacionada con el objeto social \u00a0de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Prestar el soporte jur\u00eddico requerido para la gesti\u00f3n \u00a0de los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Orientar la elaboraci\u00f3n de propuestas de ajustes o \u00a0modificaciones normativas y conceptualizar sobre las propuestas de modificaciones \u00a0normativas, en coordinaci\u00f3n con la dependencia correspondiente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir el estudio y proyecci\u00f3n de los actos \u00a0administrativos que resuelven conflictos de competencia y revocatoria directa, \u00a0de oficio o a petici\u00f3n de parte, para la firma del Presidente de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dirigir el estudio y elaboraci\u00f3n de los actos \u00a0administrativos para firma del Presidente, que se profieran por la Empresa en \u00a0desarrollo de su objeto social. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Representar judicial y extrajudicialmente a \u00a0Colpensiones, en los t\u00e9rminos de la delegaci\u00f3n que otorgue el Presidente de la \u00a0Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir el dise\u00f1o y ordenar la implementaci\u00f3n de \u00a0estrategias dirigidas a prevenir actuaciones judiciales y administrativas \u00a0contra la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir la unificaci\u00f3n de formas y criterios para la \u00a0defensa judicial y extrajudicial de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Fijar acciones de seguimiento de los procesos \u00a0judiciales y de las actuaciones administrativas que se inicien en contra de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir y promover la aplicaci\u00f3n de mecanismos \u00a0alternativos de soluci\u00f3n de conflictos, en los casos en que sea procedente, de \u00a0conformidad con la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Ejercer la Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Junta Directiva de \u00a0la Entidad, participar en los comit\u00e9s y \u00f3rganos de asesor\u00eda y coordinaci\u00f3n que \u00a0determine el Presidente, as\u00ed como en la Comisi\u00f3n Intersectorial de que trata el \u00a0art\u00edculo 4\u00b0 del Decreto n\u00famero \u00a0169 de 2008 y las normas que lo modifiquen o adicionen. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 22. Vicepresidencia \u00a0de Talento Humano. Son funciones de la Vicepresidencia de Talento \u00a0Humano, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar en la definici\u00f3n de las pol\u00edticas y objetivos \u00a0para la gesti\u00f3n y desarrollo del talento humano de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y dise\u00f1ar las pol\u00edticas, planes y programas que \u00a0se deban implementar en materia de desarrollo organizacional y del talento \u00a0humano al servicio de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dise\u00f1ar las pol\u00edticas y estrategias que permitan la \u00a0ejecuci\u00f3n de los planes, programas y proyectos de gesti\u00f3n y desarrollo del \u00a0talento humano de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir los procesos de selecci\u00f3n de personal de \u00a0conformidad con las pol\u00edticas institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y dise\u00f1ar las pol\u00edticas, planes y programas que \u00a0se deban implementar en materia de desarrollo organizacional y del talento \u00a0humano para la gesti\u00f3n de los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Fijar las pol\u00edticas de gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n del \u00a0talento humano atendiendo el conjunto de necesidades de los Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS). \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Coordinar con la Vicepresidencia de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos los procesos de capacitaci\u00f3n y certificaci\u00f3n del personal \u00a0de las redes proveedoras de servicios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Coordinar con la Vicepresidencia de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos la definici\u00f3n de los planes y programas para la \u00a0capacitaci\u00f3n y\/o formaci\u00f3n de los oferentes de servicios de las redes de \u00a0operaci\u00f3n de los Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos (BEPS), de los operadores, \u00a0patrocinadores y dem\u00e1s terceros que lo requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Orientar el dise\u00f1o, coordinaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los \u00a0sistemas de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o, de conformidad con las pol\u00edticas \u00a0institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Definir y velar porque se cumplan las pol\u00edticas de \u00a0personal con el prop\u00f3sito de incrementar los niveles de productividad, desempe\u00f1o, \u00a0compromiso y competitividad de los servidores de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Orientar y controlar la ejecuci\u00f3n de la gesti\u00f3n \u00a0organizacional, vinculaci\u00f3n laboral, compensaci\u00f3n y prestaciones, gesti\u00f3n del \u00a0conocimiento, bienestar, est\u00edmulos e incentivos, gesti\u00f3n del desempe\u00f1o, salud \u00a0ocupacional y desvinculaci\u00f3n laboral. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir los estudios que permitan aplicar las \u00a0pol\u00edticas relacionadas con la estructura organizacional, la planta de personal \u00a0y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa y velar por su \u00a0actualizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Orientar la ejecuci\u00f3n de las pol\u00edticas para la gesti\u00f3n \u00a0del conocimiento y del desempe\u00f1o, bienestar, est\u00edmulos e incentivos y seguridad \u00a0y salud en el trabajo para los trabajadores de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Dise\u00f1ar y generar acciones encaminadas a registrar \u00a0novedades, liquidar y tramitar oportunamente la informaci\u00f3n referente a \u00a0salarios, prestaciones sociales y seguridad social integral de los servidores \u00a0de la Empresa para garantizar los pagos como contraprestaci\u00f3n de los servicios \u00a0prestados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir el dise\u00f1o y generaci\u00f3n de estrategias \u00a0tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del \u00a0trabajo, cuidando los criterios de austeridad y racionalizaci\u00f3n en el manejo de \u00a0los recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los que \u00a0le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control de \u00a0riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 23. Vicepresidencia \u00a0Administrativa: Son funciones de la Vicepresidencia Administrativa, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar a la Empresa en materia administrativa y \u00a0financiera y, en la formulaci\u00f3n y adopci\u00f3n de pol\u00edticas de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. \u00a0Planear, dirigir, coordinar y controlar la organizaci\u00f3n y funcionamiento de los \u00a0servicios de apoyo administrativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Definir pol\u00edticas y procedimientos para la \u00a0ejecuci\u00f3n y control del presupuesto establecido para la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Definir las pol\u00edticas y procedimientos en \u00a0materia contable y de tesorer\u00eda que se deben ejecutar en Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y hacer cumplir las normas \u00a0aplicables a la Empresa en materia de presupuesto, contabilidad y tesorer\u00eda. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dirigir y coordinar la elaboraci\u00f3n de los \u00a0informes presupuestales y estados financieros para consideraci\u00f3n de la \u00a0Presidencia, de la Junta Directiva y los organismos externos que conforme a las \u00a0normas lo requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Coordinar con los organismos externos que \u00a0se requiera los tr\u00e1mites que garanticen una correcta y eficiente gesti\u00f3n \u00a0administrativa y financiera. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Definir los procedimientos para administrar \u00a0el sistema de cajas menores de la empresa y aprobar su creaci\u00f3n cuando se \u00a0requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir la elaboraci\u00f3n, modificaci\u00f3n y \u00a0seguimiento del flujo mensualizado de Caja y las proyecciones financieras de \u00a0corto plazo, de la Empresa y de los fondos a su cargo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Establecer las metodolog\u00edas de costeo que \u00a0debe utilizar la Empresa para medir la productividad y racionalizar el uso de \u00a0los recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Establecer las normas y pol\u00edticas para la \u00a0planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, administraci\u00f3n y mantenimiento de los bienes muebles e \u00a0inmuebles de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir la elaboraci\u00f3n y aprobar el plan \u00a0anual de compras de bienes y servicios, as\u00ed como coordinar su ejecuci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir la planificaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, \u00a0ejecuci\u00f3n y control de los procesos de contrataci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Planificar y coordinar los servicios \u00a0generales de apoyo y log\u00edstica necesarios para el funcionamiento de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Organizar y dirigir la administraci\u00f3n y \u00a0actualizaci\u00f3n del inventario de activos fijos, su contabilizaci\u00f3n y el control \u00a0de bienes muebles e inmuebles y del parque automotor. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Mantener la adecuada disponibilidad y \u00a0accesibilidad a los bienes y servicios de la Empresa, maximizando la \u00a0utilizaci\u00f3n de los recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dirigir y controlar las labores de \u00a0servicios generales y velar por la atenci\u00f3n de las solicitudes de servicios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Dirigir la elaboraci\u00f3n del inventario y de \u00a0las tablas de retenci\u00f3n documental para aprobaci\u00f3n de las instancias \u00a0pertinentes, y verificar su cumplimiento por parte de las dependencias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Establecer las pol\u00edticas y directrices de \u00a0la gesti\u00f3n documental de la Empresa que comprende la planeaci\u00f3n, producci\u00f3n, \u00a0gesti\u00f3n, tr\u00e1mite, organizaci\u00f3n, transferencia, disposici\u00f3n, preservaci\u00f3n, \u00a0conservaci\u00f3n, valoraci\u00f3n y custodia de los documentos, de conformidad con las \u00a0normas que regulen la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Presentar los informes propios de su \u00a0gesti\u00f3n y los que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos \u00a0externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n \u00a0y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la \u00a0dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias \u00a0y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 24. \u00d3rganos Internos de Gesti\u00f3n y Asesor\u00eda. \u00a0La Junta Directiva y el Presidente de la Empresa podr\u00e1n crear Comit\u00e9s \u00a0permanentes o transitorios especiales para el estudio, an\u00e1lisis, asesor\u00eda y \u00a0decisi\u00f3n en temas alusivos a la gesti\u00f3n de la instituci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Texto \u00a0inicial del Capitulo II: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
\u201cEstructura Interna \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 6\u00b0. Estructura \u00a0interna. La estructura de la Administradora Colombiana de Pensiones – \u00a0Colpensiones para el desarrollo de sus funciones, ser\u00e1 la siguiente: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. JUNTA DIRECTIVA \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1.1 REVISOR\u00cdA FISCAL \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1.2 DEFENSOR\u00cdA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. DESPACHO DEL PRESIDENTE \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.1 OFICINA DE CONTROL INTERNO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.2 OFICINA DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2.3 OFICINA DE INGENIER\u00cdA DE PROCESOS \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. VICEPRESIDENCIA DE FINANZAS E INVERSIONES \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. VICEPRESIDENCIA DE SERVICIO AL CIUDADANO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. VICEPRESIDENCIA COMERCIAL \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. VICEPRESIDENCIA DE BENEFICIOS Y PRESTACIONES \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES Y TECNOLOG\u00cdA \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. VICEPRESIDENCIA DE PLANEACI\u00d3N Y RIESGOS \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. VICEPRESIDENCIA JUR\u00cdDICA Y SECRETAR\u00cdA GENERAL \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. VICEPRESIDENCIA DE TALENTO HUMANO \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. VICEPRESIDENCIA ADMINISTRATIVA \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. \u00d3RGANOS INTERNOS DE COORDINACI\u00d3N Y ASESOR\u00cdA \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 7\u00b0. Junta \u00a0Directiva. La Junta Directiva de la Administradora Colombiana de \u00a0Pensiones, Colpensiones, cumplir\u00e1 las funciones se\u00f1aladas en las normas \u00a0legales, en los reglamentos y en los Estatutos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 8\u00b0. Revisor\u00eda \u00a0Fiscal. Son funciones de la Revisor\u00eda Fiscal las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Verificar que las operaciones que se celebren o cumplan \u00a0por cuenta de la Empresa se ajusten a las prescripciones de la Constituci\u00f3n, la \u00a0ley, los reglamentos, los estatutos internos y a las decisiones de la Junta \u00a0Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dar oportuna cuenta, por escrito, a la Junta \u00a0Directiva o al Presidente, seg\u00fan los casos, de las irregularidades que ocurran \u00a0en el funcionamiento de la Empresa y en el desarrollo de sus negocios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Colaborar con las entidades gubernamentales que \u00a0ejerzan la inspecci\u00f3n y vigilancia de la Empresa y rendirles los informes a que \u00a0haya lugar o le sean solicitados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Velar porque se lleven regularmente la contabilidad \u00a0de la Empresa, las actas de las reuniones de la Junta Directiva, se conserve \u00a0debidamente la correspondencia y los comprobantes de las cuentas, impartiendo \u00a0las instrucciones necesarias para tales fines. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Inspeccionar los bienes de la administradora y \u00a0procurar que se tomen oportunamente las medidas de conservaci\u00f3n o seguridad de \u00a0los mismos y de los que ella tenga en custodia a cualquier otro t\u00edtulo, de \u00a0conformidad con las normas de auditor\u00eda generalmente aceptadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Impartir las instrucciones, practicar las \u00a0inspecciones y solicitar los informes que sean necesarios para establecer un \u00a0control permanente sobre el patrimonio de la Empresa, los recursos del r\u00e9gimen \u00a0de prima media con prestaci\u00f3n definida, los ahorros del Sistema de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Autorizar con su firma cualquier balance que se haga, \u00a0previo su an\u00e1lisis y dictamen y presentar el informe correspondiente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Convocar a la Junta Directiva a reuniones \u00a0extraordinarias cuando sea necesario. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Cumplir las dem\u00e1s atribuciones que le se\u00f1alen las \u00a0leyes, los reglamentos, o los estatutos y las que, siendo compatibles con las \u00a0anteriores, le encomiende la Junta Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 9\u00b0. Defensor\u00eda \u00a0del Consumidor Financiero. Son funciones de la Defensor\u00eda del Consumidor \u00a0Financiero de conformidad con lo establecido en el Estatuto Org\u00e1nico del \u00a0Sistema Financiero, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Atender de manera oportuna y efectiva a los \u00a0consumidores financieros de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para \u00a0los consumidores, las quejas que estos le presenten, dentro de los t\u00e9rminos y \u00a0el procedimiento que se establezca para tal fin, relativas a un posible \u00a0incumplimiento de Colpensiones de las normas legales, contractuales o \u00a0procedimientos internos que rigen la ejecuci\u00f3n de los servicios o productos que \u00a0ofrece o presta, o respecto de la calidad de los mismos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Actuar como conciliador entre los consumidores \u00a0financieros y Colpensiones en los t\u00e9rminos indicados en la Ley \u00a0640 de 2001, su reglamentaci\u00f3n, o en las normas que la modifiquen o \u00a0sustituyan si a ello hubiere lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Ser vocero de los consumidores financieros ante \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Efectuar recomendaciones a Colpensiones relacionadas \u00a0con los servicios y la atenci\u00f3n al consumidor financiero, y en general, en \u00a0materias enmarcadas en el \u00e1mbito de su actividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Proponer a las autoridades competentes las \u00a0modificaciones normativas que resulten convenientes para la mejor protecci\u00f3n de \u00a0los derechos de los consumidores financieros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Las dem\u00e1s que le asigne el Gobierno Nacional y que \u00a0tengan como prop\u00f3sito el adecuado desarrollo del Sistema de Atenci\u00f3n al \u00a0Consumidor. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 10. Despacho \u00a0del Presidente. Son funciones del Despacho del Presidente de la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones, adem\u00e1s de las se\u00f1aladas \u00a0en la Ley \u00a0489 de 1998, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Administrar y ejercer la representaci\u00f3n legal de la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Delegar o constituir apoderados especiales para la \u00a0representaci\u00f3n judicial y administrativa de la empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Desarrollar y velar por el cumplimiento de las \u00a0decisiones y acuerdos de la Junta Directiva, ejecutarlas y rendir los informes \u00a0que le sean solicitados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir, coordinar, vigilar, controlar y evaluar la \u00a0ejecuci\u00f3n y cumplimiento de los objetivos, pol\u00edticas, planes, programas y \u00a0proyectos inherentes al desarrollo del objeto de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Someter a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva el proyecto anual de presupuesto, como tambi\u00e9n los proyectos de \u00a0adici\u00f3n y traslados presupuestales con arreglo a las disposiciones org\u00e1nicas y \u00a0reglamentarias sobre la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva los \u00a0estatutos de Colpensiones y sus modificaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Presentar a consideraci\u00f3n de la Junta Directiva y \u00a0para aprobaci\u00f3n del Gobierno Nacional la estructura y planta de personal de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Adoptar las medidas para la administraci\u00f3n del \u00a0Sistema de Ahorro de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos, teniendo en cuenta las \u00a0disposiciones legales y las pol\u00edticas y directrices de la Junta Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Someter a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva las operaciones de cr\u00e9dito de la empresa de conformidad con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Presentar a consideraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la Junta \u00a0Directiva el C\u00f3digo de Buen Gobierno Corporativo y el C\u00f3digo de \u00c9tica; as\u00ed como \u00a0sus reformas o modificaciones, conforme a las disposiciones legales y \u00a0reglamentarias aplicables, y disponer lo pertinente para su conocimiento y \u00a0aplicaci\u00f3n al interior de la entidad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir la ejecuci\u00f3n presupuestal, comprometer y \u00a0ordenar el gasto, suscribir los actos que la representaci\u00f3n legal obligue, y celebrar \u00a0los contratos y convenios que se requieran para el normal funcionamiento de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva los \u00a0estados financieros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Distribuir el personal de acuerdo con la estructura \u00a0de la entidad y las necesidades del servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Nombrar, posesionar y remover a los empleados \u00a0p\u00fablicos de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir los procesos de selecci\u00f3n de personal para \u00a0el ingreso de los servidores p\u00fablicos a la Empresa de conformidad con las \u00a0pol\u00edticas institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Suscribir y dar por terminado los contratos de \u00a0trabajo de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dirigir, vigilar y controlar la ejecuci\u00f3n de las \u00a0funciones propias de la empresa y de su personal. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Proponer para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva, \u00a0previo estudio t\u00e9cnico, la creaci\u00f3n, supresi\u00f3n o fusi\u00f3n de Gerencias \u00a0Nacionales, Gerencias Regionales, Gerencias Departamentales, dentro de las \u00a0cuales puede autorizar la del Distrito Capital, Sucursales, Oficinas y Puntos \u00a0de Atenci\u00f3n que operen en esas Gerencias y la constituci\u00f3n de corresponsales en \u00a0todo el pa\u00eds. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Crear o suprimir grupos internos de trabajo cuando \u00a0las circunstancias y necesidades del servicio lo ameriten. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Expedir el manual de funciones y competencias laborales \u00a0de los servidores p\u00fablicos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Rendir los informes solicitados por las entidades de \u00a0inspecci\u00f3n, control y vigilancia y las dem\u00e1s autoridades a las cuales se les \u00a0debe reportar informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Dirigir la implementaci\u00f3n, mantener y mejorar el \u00a0Sistema Integrado de Gesti\u00f3n Institucional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Dirigir las pol\u00edticas de comunicaciones de la empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Dirigir las pol\u00edticas de control de riesgos de lavado de \u00a0activos y financiaci\u00f3n de terrorismo y dem\u00e1s actividades il\u00edcitas, aprobadas por \u00a0la Junta Directiva de Colpensiones que sean necesarias para el cumplimiento de \u00a0la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
25. Expedir los actos administrativos que requiera la \u00a0administraci\u00f3n interna de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
26. Presentar para aprobaci\u00f3n de la Junta Directiva, el \u00a0manual de contrataci\u00f3n de Colpensiones con sujeci\u00f3n a lo previsto en la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
27. Suscribir los contratos de Colpensiones y delegar, \u00a0total o parcialmente la competencia para celebrarlos, de conformidad con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
28. Impartir directrices para la elaboraci\u00f3n e \u00a0implementaci\u00f3n del Manual de Riesgo Operativo y someterlo a aprobaci\u00f3n de la \u00a0Junta Directiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
29. Desarrollar las gestiones y funciones asignadas por \u00a0las normas legales y reglamentarias, relacionadas con la administraci\u00f3n del \u00a0riesgo operativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
30. Dirigir las acciones encaminadas a la prevenci\u00f3n y \u00a0atenci\u00f3n de los riesgos de mercado. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
31. Ejercer la funci\u00f3n de control disciplinario interno \u00a0en los t\u00e9rminos de la Ley \u00a0734 de 2002 o en las normas que la modifiquen, adicionen o \u00a0sustituyan. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
32. Conocer en segunda instancia los procesos \u00a0disciplinarios adelantados contra los servidores p\u00fablicos de la Empresa, sin \u00a0perjuicio de la competencia preferente de la Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
33. Presentar y recomendar a la Junta Directiva para su \u00a0aprobaci\u00f3n u objeci\u00f3n los candidatos a ocupar empleos del Nivel Directivo de \u00a0Colpensiones que sean servidores de la Empresa o seleccionados a trav\u00e9s de \u00a0procesos de selecci\u00f3n externa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
34. Recomendar a la Junta Directiva la aceptaci\u00f3n de \u00a0cesiones o subrogaciones con entidades p\u00fablicas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
35. Las dem\u00e1s que le sean asignadas por disposiciones \u00a0legales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 11. Oficina \u00a0de Control Interno. Adem\u00e1s de las se\u00f1aladas en la Ley \u00a087 de 1993, son funciones de la Oficina de Control Interno, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar y apoyar al Presidente en el dise\u00f1o, \u00a0implementaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n del Sistema de Control Interno de Colpensiones y \u00a0verificar su operatividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Desarrollar instrumentos y adelantar estrategias \u00a0orientadas a fomentar una cultura de autocontrol que contribuya al mejoramiento \u00a0continuo en la prestaci\u00f3n de los servicios de competencia de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Aplicar el control de gesti\u00f3n e interpretar sus \u00a0resultados con el objetivo de presentar recomendaciones al Presidente, haciendo \u00a0\u00e9nfasis en los indicadores de gesti\u00f3n dise\u00f1ados y reportados peri\u00f3dicamente por \u00a0la Vicepresidencia de Planeaci\u00f3n y Riesgos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Verificar los procesos relacionados con el \u00a0reconocimiento y pago de pensiones y el manejo de los recursos, bienes y \u00a0recomendar los correctivos necesarios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Programar y ejecutar los planes de auditor\u00eda a los \u00a0sistemas de informaci\u00f3n y proponer las acciones de mejoramiento \u00a0correspondientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Verificar el cumplimiento de las pol\u00edticas, normas, \u00a0procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de Colpensiones, as\u00ed como, \u00a0recomendar los ajustes pertinentes y efectuar el seguimiento a su \u00a0implementaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Asesorar a las dependencias en la identificaci\u00f3n y \u00a0prevenci\u00f3n de los riesgos que puedan afectar el logro de sus objetivos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Asesorar, acompa\u00f1ar y apoyar a los servidores de \u00a0Colpensiones en el desarrollo y mejoramiento del Sistema de Control Interno y \u00a0mantener informado al Presidente sobre la marcha del Sistema. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Presentar informes de actividades al Presidente y al \u00a0Comit\u00e9 de Coordinaci\u00f3n del Sistema de Control Interno, de conformidad con las \u00a0normas legales sobre la materia y los procedimientos internos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Preparar y consolidar el Informe de Rendici\u00f3n de \u00a0Cuenta Fiscal que debe presentarse anualmente a la Contralor\u00eda General de la \u00a0Rep\u00fablica al comienzo de cada vigencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Coordinar y consolidar las respuestas a los \u00a0requerimientos presentados por los organismos de control respecto de la gesti\u00f3n \u00a0de Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Apoyar el desarrollo, sostenimiento y mejoramiento \u00a0continuo del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n Institucional, supervisar su \u00a0efectividad y la observancia de sus recomendaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Reportar al Director del Departamento Administrativo \u00a0de la Presidencia de la Rep\u00fablica, as\u00ed como a los Organismos de Control, los \u00a0posibles actos de corrupci\u00f3n e irregularidades que haya encontrado en el \u00a0ejercicio de sus funciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Publicar cada cuatro (4) meses en la p\u00e1gina Web de \u00a0la empresa, un informe pormenorizado del estado del Control Interno de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Vigilar que la atenci\u00f3n se preste de acuerdo con las \u00a0normas legales vigentes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Las dem\u00e1s que le sean asignadas y que correspondan a \u00a0la naturaleza de la dependencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 12. Oficina \u00a0de Control Disciplinario Interno. Son funciones de la Oficina de Control \u00a0Disciplinario Interno, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Ejercer la funci\u00f3n disciplinaria y aplicar el \u00a0procedimiento con sujeci\u00f3n a las disposiciones, facultades y competencias \u00a0establecidas en la ley disciplinaria. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Conocer y fallar en primera instancia los procesos \u00a0disciplinarios contra los servidores y ex servidores p\u00fablicos de Colpensiones, \u00a0tendientes al esclarecimiento de las conductas que puedan constituir faltas \u00a0disciplinarias, sin perjuicio de la competencia preferente de la Procuradur\u00eda \u00a0General de la Naci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Apoyar la gesti\u00f3n del nominador en la ejecuci\u00f3n de \u00a0las sanciones impuestas, de conformidad con las normas vigentes sobre la \u00a0materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Preparar y remitir los informes a la Procuradur\u00eda \u00a0General de la Naci\u00f3n en relaci\u00f3n con los procesos disciplinarios y dem\u00e1s \u00a0actuaciones inherentes a las funciones encomendadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dar a conocer a la Fiscal\u00eda General de la Naci\u00f3n, a \u00a0los organismos de control y fiscalizaci\u00f3n del Estado y a las dependencias de \u00a0control interno disciplinario de otras entidades, los hechos y pruebas materia \u00a0de la acci\u00f3n disciplinaria a su cargo cuando pudieren ser de competencia de \u00a0aquellos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Apoyar el desarrollo y sostenimiento del Sistema \u00a0Integrado de Gesti\u00f3n Institucional y la observancia de sus recomendaciones en \u00a0el \u00e1mbito de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Las dem\u00e1s funciones que le sean asignadas por la ley \u00a0y que correspondan a la naturaleza de la dependencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 13. Oficina \u00a0de Ingenier\u00eda de Procesos. Son funciones de la Oficina de Ingenier\u00eda de \u00a0Procesos, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Desarrollar metodolog\u00edas que permitan identificar, \u00a0comprender y aplicar los procesos estrat\u00e9gicos, de negocio o misionales y \u00a0administrativos o de apoyo de la organizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Evaluar y recomendar procedimientos de simplificaci\u00f3n \u00a0del trabajo que tiendan a mejorar la eficiencia y calidad entre los procesos y \u00a0las dependencias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Establecer normas para la operaci\u00f3n del negocio en \u00a0materia de gesti\u00f3n por procesos y sugerir modificaciones en su reglamentaci\u00f3n y \u00a0forma de operaci\u00f3n para mejora de los procesos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Asesorar a las diferentes \u00e1reas en la elaboraci\u00f3n de \u00a0las reglas del negocio, procedimientos, m\u00e9todos de trabajo e implementaci\u00f3n \u00a0progresiva de los sistemas operativos del negocio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Establecer diagn\u00f3sticos y lineamientos para la implementaci\u00f3n \u00a0y estandarizaci\u00f3n de procesos de la empresa y la metodolog\u00eda correspondiente a \u00a0su operaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir los indicadores del sistema de gesti\u00f3n por \u00a0procesos con el fin de contribuir a la operaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Realizar an\u00e1lisis de mejora continua en la \u00a0organizaci\u00f3n atendiendo las dimensiones de costos y procesos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la dependencia \u00a0y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 14. Vicepresidencia \u00a0de Financiamiento e Inversiones. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Financiamiento e Inversiones, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Establecer las pol\u00edticas para efectuar y controlar el \u00a0aforo de los ingresos, egresos, recaudo, cobro e inversiones en lo relacionado \u00a0con los fondos que administra la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir la aplicaci\u00f3n de las pol\u00edticas relacionadas \u00a0con los porcentajes, distribuci\u00f3n y traslado de los recursos para la \u00a0apropiaci\u00f3n de las reservas de cada uno de los riesgos a que se refieren los \u00a0beneficios y prestaciones que administra la Empresa, as\u00ed como la comisi\u00f3n de \u00a0administraci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Definir las pol\u00edticas, desarrollar e implementar el sistema \u00a0de investigaci\u00f3n y fiscalizaci\u00f3n sobre los responsables de las cotizaciones y \u00a0aportes al Sistema de Seguridad Social Integral, en los t\u00e9rminos del art\u00edculo \u00a053 de la Ley \u00a0100 de 1993 y dem\u00e1s normas vigentes sobre la materia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con \u00a0la administraci\u00f3n e inversi\u00f3n de los dineros producto del recaudo, en forma \u00a0directa o a trav\u00e9s de fiducias o de terceros de acuerdo con la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Proponer las pol\u00edticas para el an\u00e1lisis del mercado \u00a0burs\u00e1til, la valoraci\u00f3n del portafolio de inversiones, de acuerdo con las \u00a0normas legales vigentes, y aplicar las pol\u00edticas de inversiones previamente \u00a0aprobadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Establecer las estrategias y mecanismos eficientes \u00a0para el recaudo de los aportes y dem\u00e1s ingresos operacionales de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Dise\u00f1ar, definir y aplicar las pol\u00edticas para la \u00a0gesti\u00f3n de cobro prejur\u00eddico y coactivo de los cr\u00e9ditos a favor de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dise\u00f1ar las pol\u00edticas para la asignaci\u00f3n de c\u00f3digos \u00a0de descuento inherentes al pago de prestaciones y efectuar el control de los \u00a0reintegros de prestaciones no cobradas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Representar al Presidente de la Entidad en las Juntas, \u00a0Asambleas, Consejos o eventos en los que sea delegado. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de su \u00a0dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias \u00a0y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 15. Vicepresidencia \u00a0de Servicio al Ciudadano. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Servicio al Ciudadano, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dirigir la creaci\u00f3n de un programa de servicio al \u00a0ciudadano que garantice la retroalimentaci\u00f3n de requisitos y necesidades, y \u00a0permita medir la satisfacci\u00f3n del cliente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Desarrollar mecanismos de atenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n de \u00a0las necesidades e inquietudes de los clientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dictar las pol\u00edticas y ejecutar las acciones \u00a0dirigidas a atender las solicitudes de los clientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Verificar que la respuesta al cliente externo sea \u00a0clara, oportuna y completa frente a las peticiones, quejas y reclamos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dise\u00f1ar estrategias tendientes a mantener y mejorar \u00a0la calidad, cobertura y efectividad del servicio de atenci\u00f3n al cliente interno \u00a0y externo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir y ejecutar los procedimientos para el proceso de \u00a0recepci\u00f3n del cliente externo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Definir y ejecutar la pol\u00edtica para prestar la asesor\u00eda que \u00a0satisfaga las expectativas y necesidades del cliente, frente a los servicios \u00a0que presta la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Realizar seguimiento, control, y proponer mecanismos \u00a0para superar las fallas en el proceso de radicaci\u00f3n de las solicitudes de los \u00a0clientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Unificar la recepci\u00f3n y env\u00edo de documentos de \u00a0conformidad con las tablas de retenci\u00f3n documental establecidas para \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Efectuar monitoreo y control de las solicitudes \u00a0presentadas por la ciudadan\u00eda. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dise\u00f1ar estrategias y definir pol\u00edticas frente a la \u00a0prestaci\u00f3n del servicio, con el fin de evaluar la satisfacci\u00f3n del cliente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir, coordinar y controlar la red y los canales \u00a0alternos de comunicaci\u00f3n para la atenci\u00f3n de los servicios a los afiliados, \u00a0cotizantes, pensionados, empleadores y ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir y controlar la ubicaci\u00f3n de la red de puntos \u00a0de atenci\u00f3n que brinden los servicios a afiliados, cotizantes, pensionados, \u00a0empleadores y ciudadanos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Dirigir, supervisar y controlar el dise\u00f1o de \u00a0metodolog\u00edas que permitan obtener la informaci\u00f3n de los afiliados para realizar \u00a0las actividades de correcci\u00f3n y actualizaci\u00f3n, de conformidad con el gobierno \u00a0de datos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir y supervisar el funcionamiento y operaci\u00f3n \u00a0de las gerencias que establezca la Empresa frente a la atenci\u00f3n al ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Dirigir las estrategias de servicio, a nivel \u00a0regional, de manera que permita satisfacer las necesidades de los clientes y \u00a0los objetivos de prestaci\u00f3n del servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Establecer con las dependencias de la entidad los \u00a0acuerdos de servicios y est\u00e1ndares que deben cumplirse para dar oportuna y \u00a0completa respuesta de las solicitudes que se reciben a trav\u00e9s del sistema de \u00a0atenci\u00f3n al cliente y al ciudadano. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Coordinar con la Vicepresidencia de Talento Humano \u00a0los procesos de entrenamiento y capacitaci\u00f3n continua que garanticen la \u00a0actualizaci\u00f3n del personal de la Vicepresidencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Las dem\u00e1s inherentes a su naturaleza y las que le \u00a0sean delegadas o asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 16. Vicepresidencia \u00a0Comercial. Son funciones de Pa Vicepresidencia Comercial, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Formular las pol\u00edticas comerciales y de mercadeo \u00a0teniendo en cuenta las disposiciones legales y regulatorias del R\u00e9gimen de \u00a0Prima Media y del Sistema de Ahorro de Beneficios Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dise\u00f1ar y formular el plan de mercadeo teniendo en cuenta \u00a0variables end\u00f3genas y ex\u00f3genas para enfocar las estrategias comerciales, en \u00a0coordinaci\u00f3n con la Vicepresidencia de Servicio al Cliente y las Gerencias \u00a0Regionales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Planear, formular, definir y dirigir las estrategias \u00a0comerciales para los usuarias y clientes, que permitan satisfacer, de forma \u00a0efectiva, sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la Entidad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4, Establecer pol\u00edticas comerciales de la Empresa a \u00a0trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n sobre el funcionamiento y desarrollo del Sistema General \u00a0de Pensiones, la competencia, el entorno\u2019 y, dem\u00e1s variables para lograr nuevos \u00a0afiliados y mantener los actuales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Definir los lineamientos para la elaboraci\u00f3n de \u00a0campa\u00f1as de divulgaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n dirigidas a los clientes internos y \u00a0externos, as\u00ed como a la fuerza de ventas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir estrategias para motivar la demanda o \u00a0modificar las tendencias existentes en relaci\u00f3n con el servicio. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Formular pol\u00edticas que permitan integrar esfuerzos de \u00a0desarrollo con una amplia visi\u00f3n del mercado, con el prop\u00f3sito de aumentar la \u00a0participaci\u00f3n de los servicios que presta Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Formular y dirigir proyectos de desarrollo e \u00a0investigaci\u00f3n, tendientes a la optimizaci\u00f3n e implantaci\u00f3n de nuevos servicios \u00a0rentables y con caracter\u00edsticas de competitividad. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Formular y desarrollar los modelos que identifiquen \u00a0las necesidades del cliente, le proporcionen informaci\u00f3n y lo orienten para \u00a0resolver sus inquietudes y lograr una afiliaci\u00f3n efectiva. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Realizar estudios de nuevas oportunidades de \u00a0negocio, que permitan definir la conveniencia t\u00e9cnica para la Empresa de \u00a0participar en los mismos y proponerlos para su adopci\u00f3n y desarrollo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Definir y aprobar los lineamientos de las \u00a0estrategias de comunicaci\u00f3n publicitaria y de imagen visual corporativa que \u00a0soporten las estrategias de comunicaci\u00f3n y educaci\u00f3n de afiliados, pensionados \u00a0y aportantes del R\u00e9gimen de Prima Media y del Sistema de Ahorro de Beneficios \u00a0Econ\u00f3micos Peri\u00f3dicos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir estrategias, programas de comunicaci\u00f3n y \u00a0campa\u00f1as de difusi\u00f3n que requiera la Entidad a nivel nacional, empleando la \u00a0imagen institucional, de conformidad con las pol\u00edticas de la Presidencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir la elaboraci\u00f3n, difusi\u00f3n y distribuci\u00f3n de boletines, \u00a0servicios informativos internos, programas de televisi\u00f3n, c\u00e1psulas \u00a0informativas, teleconferencias y videos especiales, as\u00ed como las publicaciones \u00a0que le correspondan desarrollar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Administrar la comunicaci\u00f3n suministrada a trav\u00e9s de \u00a0redes sociales y medios interactivos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Presentar informes de gesti\u00f3n y los que le sean \u00a0solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Las dem\u00e1s funciones asignadas por la autoridad \u00a0competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza de las funciones asignadas \u00a0por las normas legales, reglamentarias y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 17. Vicepresidencia \u00a0de Beneficios y Prestaciones. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Beneficios y Prestaciones, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dise\u00f1ar pol\u00edticas y estrategias para garantizar el \u00a0reconocimiento y pago de las prestaciones econ\u00f3micas derivadas de las \u00a0contingencias de invalidez, vejez y muerte y auxilio funerario e indemnizaci\u00f3n \u00a0sustitutiva y dem\u00e1s beneficios econ\u00f3micos, en condiciones de eficiencia, \u00a0oportunidad y de acuerdo con las directrices, instrucciones y criterios \u00a0jur\u00eddicos establecidos por la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Definir pol\u00edticas y los requisitos de car\u00e1cter \u00a0t\u00e9cnico para el tr\u00e1mite y reconocimiento de los beneficios y prestaciones \u00a0econ\u00f3micas a que haya lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir, coordinar y hacer seguimiento a las \u00a0pol\u00edticas, estrategias y planes de acci\u00f3n en materia de reconocimiento, pago y \u00a0administraci\u00f3n de las prestaciones econ\u00f3micas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir el seguimiento y control al tr\u00e1mite de las \u00a0solicitudes presentadas en materia de reconocimiento de prestaciones econ\u00f3micas \u00a0y a las decisiones adoptadas con ocasi\u00f3n de estas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y controlar que el reajuste de las pensiones \u00a0se efect\u00fae en los t\u00e9rminos establecidos por la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Impartir las directrices para la determinaci\u00f3n de la \u00a0financiaci\u00f3n de las prestaciones pensionales financiadas con cuota parte o bono \u00a0pensional. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Resolver sobre la revocatoria directa, a solicitud de \u00a0parte o de oficio, de los actos administrativos expedidos por la \u00a0Vicepresidencia a su cargo o por las instancias de la Vicepresidencia que hayan \u00a0expedido el acto administrativo, cuando as\u00ed se solicite. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Resolver en segunda instancia los recursos de la v\u00eda \u00a0gubernativa relacionados con el reconocimiento de beneficios y prestaciones \u00a0econ\u00f3micas y, con las sustituciones a que haya lugar. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir y controlar la elaboraci\u00f3n e, implementaci\u00f3n de \u00a0los procesos y procedimientos para las decisiones relacionadas con prestaciones \u00a0econ\u00f3micas y n\u00f3mina de pensionados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Coordinar el tr\u00e1mite de las conmutaciones \u00a0pensionales con las instancias pertinentes de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Liderar el proceso de identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y \u00a0control de riesgos operativos relacionados con los procesos que se desarrollan \u00a0en la Vicepresidencia de Beneficios y Prestaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de su \u00a0dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias \u00a0y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 18. \u00a0Vicepresidencia de Operaciones y Tecnolog\u00eda. Son funciones de la \u00a0Vicepresidencia de Operaciones y Tecnolog\u00eda, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Proponer las pol\u00edticas, lineamientos, planes y \u00a0proyectos de car\u00e1cter tecnol\u00f3gico y en particular de las tecnolog\u00edas de la \u00a0informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y controlar el registro oportuno, seguro y \u00a0adecuado de las transacciones referentes a los aportes a pensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir y controlar, en coordinaci\u00f3n con las \u00a0instancias competentes, la realizaci\u00f3n de la conciliaci\u00f3n permanente desde el \u00a0punto de vista financiero y operativo de las transacciones que realiza la \u00a0Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Elaborar, en coordinaci\u00f3n con las diferentes \u00e1reas, \u00a0el plan de desarrollo tecnol\u00f3gico y de operaciones de la Empresa, ejecutarlo y \u00a0realizar su control y seguimiento. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y coordinar la planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los \u00a0proyectos de car\u00e1cter tecnol\u00f3gico que adelante la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir conjuntamente con las dem\u00e1s \u00e1reas de la Empresa \u00a0las reglas de validaci\u00f3n de datos que se deben aplicar en cada una de las \u00a0transacciones que se realizan. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Definir y vigilar el cumplimiento de metodolog\u00edas, \u00a0est\u00e1ndares, procedimientos y mecanismos en el \u00e1rea de las tecnolog\u00edas de la \u00a0informaci\u00f3n, necesarios para garantizar la seguridad, eficiencia, eficacia y \u00a0efectividad de la informaci\u00f3n, de los bienes y los servicios inform\u00e1ticos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir los procesos de evaluaci\u00f3n, investigaci\u00f3n, implantaci\u00f3n \u00a0y administraci\u00f3n de las diferentes tecnolog\u00edas y servicios de informaci\u00f3n que \u00a0requiera la Empresa para el cumplimiento de sus objetivos misionales. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir y coordinar la efectiva integraci\u00f3n, entre \u00a0los diferentes componentes del sistema de informaci\u00f3n de la Empresa, y la \u00a0adecuada articulaci\u00f3n entre los niveles de negocio, procesos, software y \u00a0tecnolog\u00eda en una arquitectura corporativa y operativa integral. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Participar en la definici\u00f3n, implantaci\u00f3n y \u00a0evaluaci\u00f3n de los procedimientos necesarios para la operaci\u00f3n de los sistemas \u00a0de informaci\u00f3n y dem\u00e1s soluciones en el \u00e1rea de las tecnolog\u00edas de la \u00a0informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dise\u00f1ar y orientar el seguimiento, control y \u00a0evaluaci\u00f3n del desarrollo de proyectos tecnol\u00f3gicos que la Empresa requiera y \u00a0contrate con terceros. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir la Investigaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y propuesta de \u00a0nuevas soluciones de soporte l\u00f3gico (software) y f\u00edsico (hardware), y \u00a0metodolog\u00edas, est\u00e1ndares, mecanismos e instrumentos de administraci\u00f3n de \u00a0tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y de las comunicaciones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir y orientar el an\u00e1lisis, construcci\u00f3n, \u00a0documentaci\u00f3n, implantaci\u00f3n y mantenimiento de los sistemas y servicios de \u00a0informaci\u00f3n y dem\u00e1s soluciones inform\u00e1ticas que requiera la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Dise\u00f1ar, en coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas, los procedimientos \u00a0para el ingreso, flujo, transformaci\u00f3n y uso de los datos, conforme a las \u00a0reglas que se establezcan para el gobierno de la informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Dirigir y coordinar la formulaci\u00f3n del proyecto de nuevo \u00a0sistema de informaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Dirigir y controlar el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de las \u00a0estrategias, procedimientos y mecanismos de control y seguridad necesarios para \u00a0garantizar la eficiencia, eficacia y efectividad de la informaci\u00f3n, de los \u00a0bienes y de los servicios inform\u00e1ticos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dirigir y controlar la administraci\u00f3n de los \u00a0recursos inform\u00e1ticos de hardware y software de la Empresa y fomentar el uso \u00a0racional y apropiado de esa infraestructura. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Dirigir y orientar el dise\u00f1o, implementaci\u00f3n y \u00a0monitoreo de los procesos automatizados necesarios para la prestaci\u00f3n de los \u00a0servicios de informaci\u00f3n que se originen en el software aplicativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Dirigir y verificar la adecuada prestaci\u00f3n de los \u00a0servicios de soporte contratados y las garant\u00edas de los bienes licenciados o \u00a0adquiridos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Fijar pol\u00edticas y ordenar su ejecuci\u00f3n, para atender \u00a0los requerimientos de servicio de los usuarios internos y externos y, orientar \u00a0el soporte t\u00e9cnico y la asesor\u00eda requerida para el funcionamiento de la infraestructura \u00a0tecnol\u00f3gica de la Empresa, de los aplicativos y de los servicios de \u00a0informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Dirigir y controlar el dise\u00f1o y adopci\u00f3n de \u00a0procedimientos y mecanismos para identificar las condiciones y caracter\u00edsticas \u00a0de las fuentes de datos, valorar la calidad de la informaci\u00f3n y proponer \u00a0acciones hacia el mejoramiento continuo del flujo de datos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Dirigir y verificar la adopci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de \u00a0medidas para la custodia, integridad y seguridad de la informaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
23. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
24. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de su \u00a0dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias \u00a0y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 19. Vicepresidencia \u00a0de Planeaci\u00f3n y Riesgos. Son funciones de la Vicepresidencia de \u00a0Planeaci\u00f3n y Riesgos, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar al Presidente en la definici\u00f3n de objetivos, \u00a0pol\u00edticas, selecci\u00f3n de estrategias de acci\u00f3n y metas misionales de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y controlar las investigaciones de \u00a0condiciones del mercado y realizar estudios para medir la capacidad de \u00a0respuesta de la Empresa frente al Sistema General de Pensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dirigir la elaboraci\u00f3n y consolidaci\u00f3n, en \u00a0coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas correspondientes, del diagn\u00f3stico organizacional de \u00a0la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir y orientar la formulaci\u00f3n y presentaci\u00f3n, \u00a0para aprobaci\u00f3n ante la instancia pertinente, del plan estrat\u00e9gico de la \u00a0Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir la elaboraci\u00f3n, ajuste y evaluaci\u00f3n, en \u00a0coordinaci\u00f3n con las \u00e1reas correspondientes, de los planes de acci\u00f3n y el \u00a0presupuesto de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dirigir la evaluaci\u00f3n y recomendar la aplicaci\u00f3n de \u00a0planes de desarrollo con el objeto de lograr el cumplimiento de las metas \u00a0asignadas por la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Orientar la implementaci\u00f3n y administraci\u00f3n del \u00a0sistema de planeaci\u00f3n de la entidad y realizar el seguimiento a los objetivos y \u00a0metas propuestos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir la elaboraci\u00f3n y adopci\u00f3n de metodolog\u00edas y \u00a0procedimientos para la gesti\u00f3n presupuestal, as\u00ed como la confecci\u00f3n del \u00a0presupuesto anual de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Orientar el seguimiento a los proyectos y el \u00a0cumplimiento eficaz de las metas programadas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Establecer directrices y pol\u00edticas para organizar y evaluar \u00a0la informaci\u00f3n soporte y definir las variables t\u00e9cnicas para la formulaci\u00f3n del \u00a0c\u00e1lculo actuarial. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir la evaluaci\u00f3n y ajuste del valor de la \u00a0reserva del pasivo pensional de cada fondo para su causaci\u00f3n contable. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir la implementaci\u00f3n y el mantenimiento del \u00a0sistema integrado de gesti\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir y coordinar, con las instancias competentes, \u00a0la implementaci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n de riesgos que requiera la Empresa \u00a0para su funcionamiento. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Dirigir la administraci\u00f3n del sistema de registro de \u00a0eventos del sistema de gesti\u00f3n de riesgos de la Empresa y presentar los \u00a0informes que se requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Orientar la administraci\u00f3n del sistema de gobierno \u00a0de datos y proponer las metodolog\u00edas y los procedimientos para la gesti\u00f3n de la \u00a0informaci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Dirigir y controlar la implementaci\u00f3n del sistema de \u00a0gesti\u00f3n de estad\u00edsticas de la Empresa y velar por su actualizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Orientar la asesor\u00eda a las dependencias de la \u00a0Empresa en los temas de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por tos organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Las dem\u00e1s inherentes a su naturaleza y las que le \u00a0sean delegadas o asignadas por las normas legales, reglamentarias y \u00a0estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 20. Vicepresidencia \u00a0Jur\u00eddica y Secretaria General. Son funciones de la Vicepresidencia \u00a0Jur\u00eddica y Secretar\u00eda General, las siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Dise\u00f1ar e implementar estrategias dirigidas a \u00a0unificar las formas, criterios y fundamentos jur\u00eddicos conceptuales de la \u00a0Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir la compilaci\u00f3n, estudio y actualizaci\u00f3n de \u00a0las disposiciones jur\u00eddicas constitucionales, normas con fuerza de ley, actos \u00a0administrativos generales, jurisprudencia y doctrina relacionada con el objeto \u00a0social de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Orientar la elaboraci\u00f3n de propuestas de ajustes o \u00a0modificaciones normativas y conceptualizar sobre las propuestas de modificaciones \u00a0normativas, en coordinaci\u00f3n con el \u00e1rea correspondiente. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir el estudio y proyecci\u00f3n de los actos \u00a0administrativos que resuelven conflictos de competencia y revocatoria directa, \u00a0de oficio o a petici\u00f3n de parte, para la firma del Presidente de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir el estudio y elaboraci\u00f3n de los actos \u00a0administrativos para firma del Presidente, que se profieran por la Empresa en \u00a0desarrollo de su objeto social. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Representar judicial y extrajudicialmente a \u00a0Colpensiones, en los t\u00e9rminos de la delegaci\u00f3n que otorgue el Presidente de la \u00a0Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Dirigir el dise\u00f1o y ordenar la implementaci\u00f3n de \u00a0estrategias dirigidas a prevenir actuaciones judiciales y administrativas \u00a0contra la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir la unificaci\u00f3n de formas y criterios para la \u00a0defensa judicial y extrajudicial de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Fijar acciones de seguimiento de los procesos \u00a0judiciales y de las actuaciones administrativas que se inicien en contra de \u00a0Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Dirigir y promover la aplicaci\u00f3n de mecanismos alternativos \u00a0de soluci\u00f3n de conflictos, en los casos en que sea procedente, de conformidad \u00a0con la ley. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Ejercer la Secretar\u00eda T\u00e9cnica de la Junta Directiva \u00a0de la Entidad, participar en los comit\u00e9s y \u00f3rganos de asesor\u00eda y coordinaci\u00f3n \u00a0que determine el Presidente, as\u00ed como en la Comisi\u00f3n Intersectorial de que \u00a0trata el art\u00edculo 4\u00b0 del Decreto 169 de 2008 y las normas que lo \u00a0modifiquen o adicionen. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de su \u00a0dependencia y las que le sean asignadas por las normas legales, reglamentarias \u00a0y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 21. Vicepresidencia \u00a0de Talento Humano. Son funciones de la Vicepresidencia de Talento Humano, \u00a0las siguientes. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar en la definici\u00f3n de las pol\u00edticas y \u00a0objetivos para la gesti\u00f3n y desarrollo del talento humano de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Dirigir y dise\u00f1ar las pol\u00edticas, planes y programas que \u00a0se deban implementar en materia de desarrollo organizacional y del talento \u00a0humano al servicio de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Dise\u00f1ar las pol\u00edticas y estrategias que permitan la \u00a0ejecuci\u00f3n de los planes, programas y proyectos de gesti\u00f3n y desarrollo del \u00a0talento humano de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Dirigir los procesos de selecci\u00f3n de personal de \u00a0conformidad con las pol\u00edticas institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Orientar el dise\u00f1o, coordinaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los \u00a0sistemas de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o, de conformidad con las pol\u00edticas \u00a0institucionales establecidas. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Definir y velar porque se cumplan las pol\u00edticas de \u00a0personal con el prop\u00f3sito de incrementar los niveles de productividad, \u00a0desempe\u00f1o, compromiso y competitividad de los servidores de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Orientar y controlar la ejecuci\u00f3n de la gesti\u00f3n \u00a0organizacional, vinculaci\u00f3n laboral, compensaci\u00f3n y prestaciones, gesti\u00f3n del \u00a0conocimiento, bienestar, est\u00edmulos e incentivos, gesti\u00f3n del desempe\u00f1o, salud \u00a0ocupacional y desvinculaci\u00f3n laboral. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Dirigir los estudios que permitan aplicar las \u00a0pol\u00edticas relacionadas con la estructura organizacional, la planta de personal \u00a0y el manual de funciones y competencias laborales de la Empresa y velar por su \u00a0actualizaci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Orientar la ejecuci\u00f3n de las pol\u00edticas para la \u00a0gesti\u00f3n del conocimiento y del desempe\u00f1o, bienestar, est\u00edmulos e incentivos y \u00a0salud ocupacional para los trabajadores de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Dise\u00f1ar y generar acciones encaminadas a registrar \u00a0novedades, liquidar y tramitar oportunamente la informaci\u00f3n referente a salarios, \u00a0prestaciones sociales y seguridad social integral de los servidores de la \u00a0Empresa para garantizar los pagos como contraprestaci\u00f3n de los servicios \u00a0prestados. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Dirigir el dise\u00f1o y generaci\u00f3n de estrategias \u00a0tendientes a implementar mecanismos que permitan aumentar la productividad del \u00a0trabajo, cuidando los criterios de austeridad y racionalizaci\u00f3n en el manejo de \u00a0los recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Las dem\u00e1s inherentes a su naturaleza y las que le \u00a0sean delegadas o asignadas por las normas legales, reglamentarias y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 22. Vicepresidencia \u00a0Administrativa. Son funciones de la Vicepresidencia Administrativa, las \u00a0siguientes: \u00a0 \u00a0<\/p>\n
1. Asesorar a la Empresa en materia administrativa y \u00a0financiera y, en la formulaci\u00f3n y adopci\u00f3n de pol\u00edticas de su competencia. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
2. Planear, dirigir, coordinar y controlar la \u00a0organizaci\u00f3n y funcionamiento de los servicios de apoyo administrativo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
3. Definir pol\u00edticas y procedimientos para la ejecuci\u00f3n \u00a0y control del presupuesto establecido para la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
4. Definir las pol\u00edticas y procedimientos en materia \u00a0contable y de tesorer\u00eda que se deben ejecutar en Colpensiones. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
5. Dirigir y hacer cumplir las normas aplicables a la Empresa en \u00a0materia de presupuesto, contabilidad y tesorer\u00eda. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
6. Dirigir y coordinar la elaboraci\u00f3n de los informes \u00a0presupuestales y estados financieros para consideraci\u00f3n de la Presidencia, de \u00a0la Junta Directiva y los organismos externos que conforme a las normas lo \u00a0requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
7. Coordinar con los organismos externos que se requiera \u00a0los tr\u00e1mites que garanticen una correcta y eficiente gesti\u00f3n administrativa y \u00a0financiera. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
8. Definir los procedimientos para administrar el \u00a0sistema de cajas menores de la entidad y aprobar su creaci\u00f3n cuando se \u00a0requieran. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
9. Dirigir la elaboraci\u00f3n, modificaci\u00f3n y seguimiento del \u00a0flujo mensualizado de Caja y las proyecciones financieras de corto plazo, de la \u00a0Empresa y de los fondos a su cargo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
10. Establecer las metodolog\u00edas de costeo que debe \u00a0utilizar la Empresa para medir la productividad y racionalizar el uso de los \u00a0recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
11. Establecer las normas y pol\u00edticas para la \u00a0planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, administraci\u00f3n y mantenimiento de los bienes muebles e \u00a0inmuebles de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
12. Dirigir la elaboraci\u00f3n y aprobar el plan anual de \u00a0compras de bienes y servicios, as\u00ed como coordinar su ejecuci\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
13. Dirigir la planificaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n y \u00a0control de los procesos de contrataci\u00f3n de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
14. Planificar y coordinar los servicios generales de \u00a0apoyo y log\u00edstica necesarios para el funcionamiento de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
15. Organizar y dirigir la administraci\u00f3n y \u00a0actualizaci\u00f3n del inventario de activos fijos, su contabilizaci\u00f3n y el control \u00a0de bienes muebles e inmuebles y del parque automotor. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
16. Mantener la adecuada disponibilidad y accesibilidad \u00a0a los bienes y servicios de la Empresa, maximizando la utilizaci\u00f3n de los \u00a0recursos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
17. Dirigir y controlar las labores de servicios \u00a0generales y velar por la atenci\u00f3n de las solicitudes de servicios. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
18. Establecer directrices y pol\u00edticas de gesti\u00f3n \u00a0documental de conformidad con las normas que regulen la materia y, de control y \u00a0digitalizaci\u00f3n de los documentos de la Empresa. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
19. Ordenar la elaboraci\u00f3n del inventario y las tablas \u00a0de retenci\u00f3n documental para aprobaci\u00f3n de las instancias pertinentes, y \u00a0verificar su cumplimiento. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
20. Presentar los informes propios de su gesti\u00f3n y los \u00a0que le sean solicitados por la Presidencia o por los organismos externos. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
21. Participar en la identificaci\u00f3n, medici\u00f3n y control \u00a0de riesgos relacionados con los procesos asociados al \u00e1rea. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
22. Las dem\u00e1s inherentes a la naturaleza de la \u00a0dependencia y las que le sean delegadas o asignadas por normas legales, \u00a0reglamentarias y estatutarias. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 23. \u00d3rganos Internos de Gesti\u00f3n y Asesor\u00eda. La Junta Directiva y el Presidente \u00a0de la Empresa podr\u00e1n crear Comit\u00e9s permanentes o transitorios especiales para \u00a0el estudio, an\u00e1lisis, asesor\u00eda y decisi\u00f3n en temas alusivos a la gesti\u00f3n de la \u00a0instituci\u00f3n.\u201d. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Art\u00edculo 24. (Sic) Vigencia. El presente decreto rige a partir de la fecha de su \u00a0publicaci\u00f3n y deroga el Decreto 4488 de 2009 \u00a0y dem\u00e1s disposiciones que le sean contrarias.\u201d. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Publ\u00edquese y c\u00famplase. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Dado en Bogot\u00e1, D. C., a 29 de diciembre de \u00a02011. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
JUAN MANUEL SANTOS CALDER\u00d3N \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Viceministro T\u00e9cnico de Hacienda encargado \u00a0de las funciones del Despacho del Ministro de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Rodrigo de Jes\u00fas \u00a0Suesc\u00fan Melo. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
El Ministro del Trabajo, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Rafael Pardo Rueda. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
La Directora Jur\u00eddica del Departamento \u00a0Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica encargada de las funciones del Despacho de \u00a0la Directora del Departamento Administrativo de la Funci\u00f3n P\u00fablica, \u00a0 \u00a0<\/p>\n
Claudia Patricia Hern\u00e1ndez Le\u00f3n. \u00a0 \u00a0<\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n
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DECRETO 4936 DE 2011 \u00a0 \u00a0 (diciembre 29) \u00a0 \u00a0 por el cual se aprueba la Estructura Interna de \u00a0la Administradora Colombiana de Pensiones, Colpensiones. \u00a0 \u00a0 Nota 1: Derogado por el Decreto 309 de 2017, \u00a0art\u00edculo 22. \u00a0 \u00a0 Nota 2: Modificado por el Decreto 2727 de 2013. \u00a0 \u00a0 El Presidente de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-43934","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-decretos-2011"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43934\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/legislacion\/decretos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}