\n| \n Corte Constitucional <\/font><\/i><\/b><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Art\u00edculo declarado CONDICIONALMENTE EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o, 'en el entendido que la caducidad del dato financiero en caso de mora inferior a dos a\u00f1os, no podr\u00e1 exceder el doble de la mora, y que el t\u00e9rmino de permanencia de cuatro a\u00f1os tambi\u00e9n se contar\u00e1 a partir del momento en que se extinga la obligaci\u00f3n por cualquier modo'. <\/font><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n <\/p>\n Art\u00edculo 14. Contenido de la informaci\u00f3n.<\/i><\/b> El Gobierno Nacional establecer\u00e1 la forma en la cual los bancos de datos de informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses, deber\u00e1n presentar la informaci\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n.<\/p>\n Para tal efecto, deber\u00e1 se\u00f1alar un formato que permita identificar, entre otros aspectos, el nombre completo del deudor, la condici\u00f3n en que act\u00faa, esto es, como deudor principal, deudor solidario, avalista o fiador, el monto de la obligaci\u00f3n o cuota vencida, el tiempo de mora y la fecha del pago, si es del caso. <\/p>\n El Gobierno Nacional al ejercer la facultad prevista en el inciso anterior deber\u00e1 tener en cuenta que en el formato de reporte deber\u00e1 establecer que: <\/p>\n a) *Literal CONDICIONALMENTE exequible*Se presenta reporte negativo cuando la(s) persona(s) naturales o jur\u00eddicas efectivamente se encuentran en mora en sus cuotas u obligaciones. <\/p>\n \n\nCorte Constitucional <\/font><\/b><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Literal declarado CONDICIONALMENTE EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o, 'en el entendido que las expresiones \u201creporte negativo\u201d y \u201creporte positivo\u201d de los literales a. y b. hacen referencia exclusivamente al cumplimiento o incumplimiento de la obligaci\u00f3n, y que el reporte deber\u00e1 contener la informaci\u00f3n hist\u00f3rica, integral, objetiva y veraz del comportamiento crediticio del titular.' <\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n b) *Literal CONDICIONALMENTE exequible*Se presenta reporte positivo cuando la(s) persona(s) naturales y jur\u00eddicas est\u00e1n al d\u00eda en sus obligaciones. <\/p>\n \n\nCorte Constitucional <\/font><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Literal declarado CONDICIONALMENTE EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o, 'en el entendido que las expresiones \u201creporte negativo\u201d y \u201creporte positivo\u201d de los literales a. y b. hacen referencia exclusivamente al cumplimiento o incumplimiento de la obligaci\u00f3n, y que el reporte deber\u00e1 contener la informaci\u00f3n hist\u00f3rica, integral, objetiva y veraz del comportamiento crediticio del titular.' <\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n El incumplimiento de la obligaci\u00f3n aqu\u00ed prevista dar\u00e1 lugar a la imposici\u00f3n de las m\u00e1ximas sanciones previstas en la presente ley. <\/p>\n Par\u00e1grafo 1. Para los efectos de la presente ley se entiende que una obligaci\u00f3n ha sido voluntariamente pagada, cuando su pago se ha producido sin que medie sentencia judicial que as\u00ed lo ordene. <\/p>\n Par\u00e1grafo 2. Las consecuencias previstas en el presente art\u00edculo para el pago voluntario de las obligaciones vencidas, ser\u00e1 predicable para cualquier otro modo de extinci\u00f3n de las obligaciones, que no sea resultado de una sentencia judicial. <\/p>\n Par\u00e1grafo 3. Cuando un usuario consulte el estado de un titular en las bases de datos de informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses, estas tendr\u00e1n que dar informaci\u00f3n exacta sobre su estado actual, es decir, dar un reporte positivo de los usuarios que en el momento de la consulta est\u00e1n al d\u00eda en sus obligaciones y uno negativo de los que al momento de la consulta se encuentren en mora en una cuota u obligaciones. <\/p>\n El resto de la informaci\u00f3n contenida en las bases de datos financieros, crediticios, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses har\u00e1 parte del historial crediticio de cada usuario, el cual podr\u00e1 ser consultado por el usuario, siempre y cuando hubiere sido informado sobre el estado actual. <\/p>\n Par\u00e1grafo 4. Se proh\u00edbe la administraci\u00f3n de datos personales con informaci\u00f3n exclusivamente desfavorable.<\/p>\n *Nota Jurisprudencial*<\/b><\/p>\n\n\nCorte Constitucional <\/font><\/b><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Art\u00edculo declarado EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o, 'en el entendido que las expresiones \u201creporte negativo\u201d y \u201creporte positivo\u201d de los literales a. y b. hacen referencia exclusivamente al cumplimiento o incumplimiento de la obligaci\u00f3n, y que el reporte deber\u00e1 contener la informaci\u00f3n hist\u00f3rica, integral, objetiva y veraz del comportamiento crediticio del titular.'<\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n Art\u00edculo 15. Acceso a la informaci\u00f3n por parte de los usuarios.<\/i><\/b> La informaci\u00f3n contenida en bancos de datos de informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses podr\u00e1 ser accedida por los usuarios \u00fanicamente con las siguientes finalidades: <\/p>\n Como elemento de an\u00e1lisis para establecer y mantener una relaci\u00f3n contractual, cualquiera que sea su naturaleza, as\u00ed como para la evaluaci\u00f3n de los riesgos derivados de una relaci\u00f3n contractual vigente. <\/p>\n Como elemento de an\u00e1lisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estad\u00edsticas. <\/p>\n Para el adelantamiento de cualquier tr\u00e1mite ante una autoridad p\u00fablica o una persona privada, respecto del cual dicha informaci\u00f3n resulte pertinente. <\/p>\n Para cualquier otra finalidad, diferente de las anteriores, respecto de la cual y en forma general o para cada caso particular se haya obtenido autorizaci\u00f3n por parte del titular de la informaci\u00f3n. <\/p>\n *Nota Jurisprudencial*<\/font><\/p>\n\n\nCorte Constitucional <\/font><\/b><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Art\u00edculo declarado EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o.<\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n <\/p>\n T\u00cdTULO V<\/p>\n PETICIONES DE CONSULTAS y RECLAMOS <\/p>\n Art\u00edculo 16. Peticiones, Consultas y Reclamos.<\/i> <\/p>\n I. Tr\u00e1mite de consultas.<\/b> Los titulares de la informaci\u00f3n o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular, que repose en cualquier banco de datos, sea este del sector p\u00fablico o privado. El operador deber\u00e1 suministrar a estos, debidamente identificados, toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del titular. <\/p>\n La petici\u00f3n, consulta de informaci\u00f3n se formular\u00e1 verbalmente, por escrito, o por cualquier canal de comunicaci\u00f3n, siempre y cuando se mantenga evidencia de la consulta por medios t\u00e9cnicos. <\/p>\n La petici\u00f3n o consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la petici\u00f3n o consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su petici\u00f3n, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/p>\n Par\u00e1grafo.<\/b> La petici\u00f3n o consulta se deber\u00e1 atender de fondo, suministrando integralmente toda la informaci\u00f3n solicitada. <\/p>\n II. Tr\u00e1mite de reclamos.<\/b> Los titulares de la informaci\u00f3n o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en su registro individual en un banco de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n o actualizaci\u00f3n podr\u00e1n presentar un reclamo ante el operador, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas: <\/p>\n 1. La petici\u00f3n o reclamo se formular\u00e1 mediante escrito dirigido al operador del banco de datos, con la identificaci\u00f3n del titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y si fuere el caso, acompa\u00f1ando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, se deber\u00e1 oficiar al interesado para que subsane las fallas. Transcurrido un mes desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido de la reclamaci\u00f3n o petici\u00f3n. <\/p>\n 2. Una vez recibido la petici\u00f3n o reclamo completo el operador incluir\u00e1 en el registro individual en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles una leyenda que diga "reclamo en tr\u00e1mite" y la naturaleza del mismo. Dicha informaci\u00f3n deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido y deber\u00e1 incluirse en la informaci\u00f3n que se suministra a los usuarios. <\/p>\n 3. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender la petici\u00f3n o reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo.<\/p>\n Cuando no fuere posible atender la petici\u00f3n dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su petici\u00f3n, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/p>\n 4. En los casos en que exista una fuente de informaci\u00f3n independiente del operador, este \u00faltimo deber\u00e1 dar traslado del reclamo a la fuente en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles, la cual deber\u00e1 resolver e informar la respuesta al operador en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles. En todo caso, la respuesta deber\u00e1 darse al titular por el operador en el t\u00e9rmino m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, prorrogables por ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1s, seg\u00fan lo indicado en el numeral anterior. Si el reclamo es presentado ante la fuente, esta proceder\u00e1 a resolver directamente el reclamo, pero deber\u00e1 informar al operador sobre la recepci\u00f3n del reclamo dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recibo, de forma que se pueda dar cumplimiento a la obligaci\u00f3n de incluir la leyenda que diga "reclamo en tr\u00e1mite" y la naturaleza del mismo dentro del registro individual, lo cual deber\u00e1 hacer el operador dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a haber recibido la informaci\u00f3n de la fuente. <\/p>\n 5. Para dar respuesta a la petici\u00f3n o reclamo, el operador o la fuente, seg\u00fan sea el caso, deber\u00e1 realizar una verificaci\u00f3n completa de las observaciones o planteamientos del titular, asegur\u00e1ndose de revisar toda la informaci\u00f3n pertinente para poder dar una respuesta completa al titular. <\/p>\n 6. Sin perjuicio del ejercicio de la acci\u00f3n de tutela para amparar el derecho fundamental del habeas data, en caso que el titular no se encuentre satisfecho con la respuesta a la petici\u00f3n, podr\u00e1 recurrir al proceso judicial correspondiente dentro de los t\u00e9rminos legales pertinentes para debatir lo relacionado con la obligaci\u00f3n reportada como incumplida. La demanda deber\u00e1 ser interpuesta contra la fuente de la informaci\u00f3n la cual, una vez notificada de la misma, proceder\u00e1 a informar al operador dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes, de forma que se pueda dar cumplimiento a la obligaci\u00f3n de incluir la leyenda que diga "informaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial" y la naturaleza de la misma dentro del registro individual, lo cual deber\u00e1 hacer el operador dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a haber recibido la informaci\u00f3n de la fuente y por todo el tiempo que tome obtener un fallo en firme. Igual procedimiento deber\u00e1 seguirse en caso que la fuente inicie un proceso judicial contra el titular de la informaci\u00f3n, referente a la obligaci\u00f3n reportada como incumplida, y \u00e9ste proponga excepciones de m\u00e9rito. <\/p>\n *Nota Jurisprudencial* <\/p>\n \n\nCorte Constitucional <\/font><\/b><\/td>\n<\/tr>\n\n| – Art\u00edculo declarado EXEQUIBLE por la Corte Constitucional mediante Sentencia C-1011-08 de 16 de octubre de 2008, Magistrado Ponente Dr. Jaime C\u00f3rdoba Trivi\u00f1o.<\/font><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n T\u00cdTULO VI <\/p>\n VIGILANCIA DE LOS DESTINATARIOS DE LA LEY <\/p>\n Art\u00edculo 17. Funci\u00f3n de vigilancia.<\/i><\/b> La Superintendencia de Industria y Comercio ejercer\u00e1 la funci\u00f3n de vigilancia de los operadores, las fuentes y los usuarios de informaci\u00f3n financiera crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses en cuanto se refiere a la actividad de administraci\u00f3n de datos personales que se regula en la presente ley. <\/p>\n En los casos en que la fuente usuario u operador de informaci\u00f3n sea una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, esta ejercer\u00e1 la vigilancia e impondr\u00e1 las sanciones correspondientes de conformidad con las facultades que le son propias, seg\u00fan lo establecido en el Estatuto Org\u00e1nico del Sistema Financiero y las dem\u00e1s normas pertinentes y las establecidas en la presente ley. <\/p>\n Para el ejercicio de la funci\u00f3n de vigilancia a que se refiere el presente art\u00edculo, la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia Financiera de Colombia, seg\u00fan el caso, tendr\u00e1n en adici\u00f3n a las propias las siguientes facultades: <\/p>\n 1. Impartir instrucciones y \u00f3rdenes sobre la manera como deben cumplirse las disposiciones de la presente ley relacionadas con la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses fijar los criterios que faciliten su cumplimiento y se\u00f1alar procedimientos para su cabal aplicaci\u00f3n. <\/p>\n 2. Vetar por el cumplimiento de las disposiciones de la presente ley, de las normas que la reglamenten y de las instrucciones impartidas por la respectiva Superintendencia. <\/p>\n 3. Velar porque los operadores y fuentes cuenten con un sistema de seguridad y con las dem\u00e1s condiciones t\u00e9cnicas suficientes para garantizar la seguridad y actualizaci\u00f3n de los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta o uso no autorizado conforme lo previsto en la presente ley. <\/p>\n 4. Ordenar a cargo del operador, la fuente o usuario la realizaci\u00f3n de auditorias externas de sistemas para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la presente ley. <\/p>\n 5. Ordenar de oficio o a petici\u00f3n de parte la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o retiro de datos personales cuando ello sea procedente, conforme con lo establecido en la presente ley. Cuando sea a petici\u00f3n de parte, se deber\u00e1 acreditar ante la Superintendencia que se surti\u00f3 el tr\u00e1mite de un reclamo por los mismos hechos ante el operador o la fuente, y que el mismo no fue atendido o fue atendido desfavorablemente. <\/p>\n 6. Iniciar de oficio o a petici\u00f3n de parte investigaciones administrativas contra los operadores, fuentes y usuarios de informaci\u00f3n financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pa\u00edses, con el fin de establecer si existe responsabilidad administrativa derivada del incumplimiento de las disposiciones de la presente ley o de las \u00f3rdenes o instrucciones impartidas por el organismo de vigilancia respectivo, y si es del caso imponer sanciones u ordenar las medidas que resulten pertinentes.<\/p>\n *Nota Jurisprudencial*<\/p>\n | | | | | | | | | | | |
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