{"id":75363,"date":"2024-05-20T22:41:16","date_gmt":"2024-05-20T22:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/salacivil\/2024\/05\/20\/stc7674-2023\/"},"modified":"2024-05-20T22:41:16","modified_gmt":"2024-05-20T22:41:16","slug":"stc7674-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dmsjuridica.com\/buscador_20179478954\/salacivil\/2024\/05\/20\/stc7674-2023\/","title":{"rendered":"STC7674 2023"},"content":{"rendered":"<p>STC7674-2023<\/p>\n<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>LUIS &nbsp;ALONSO RICO PUERTA &nbsp;<\/p>\n<p>Magistrado &nbsp;ponente &nbsp;<\/p>\n<p>STC7674-2023 &nbsp;<\/p>\n<p>Radicaci\u00f3n &nbsp;n.\u00ba 11001-22-03-000-2023-01425-01 &nbsp;<\/p>\n<p>(Aprobado &nbsp;en Sala de dos de agosto de dos mil veintitr\u00e9s) &nbsp;<\/p>\n<p>Bogot\u00e1, &nbsp;D.C., tres (3) de agosto de dos mil veintitr\u00e9s (2023). &nbsp;<\/p>\n<p>Decide &nbsp;la Corte la impugnaci\u00f3n formulada contra el fallo de 6 de &nbsp;julio de 2023, proferido por la Sala &nbsp;Civil del Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogot\u00e1, &nbsp;dentro &nbsp;de la acci\u00f3n de tutela promovida por &nbsp;Socorro Corzo Dur\u00e1n contra &nbsp;la Superintendencia &nbsp;de Industria y Comercio, &nbsp;tr\u00e1mite al cual fueron vinculados Cesvi Colombia S.A., la &nbsp;Distribuidora Nissan S.A., Seguros Generales Suramericana \u2013 &nbsp;Sura S.A., as\u00ed como las partes e intervinientes en el asunto &nbsp;que origin\u00f3 la queja (rad. n.\u00ba &nbsp;2022-492247). &nbsp;<\/p>\n<p>1. &nbsp;La accionante, actuando en nombre propio, reclam\u00f3 la &nbsp;protecci\u00f3n de sus garant\u00edas esenciales de acceso a la &nbsp;justicia, debido proceso, petici\u00f3n, \u00abdel &nbsp;consumidor\u00bb &nbsp;entre otras, supuestamente vulneradas por la autoridad convocada. &nbsp;<\/p>\n<p>2. &nbsp;Como hechos jur\u00eddicamente relevantes para la definici\u00f3n &nbsp;del sub-lite, &nbsp;se destacan los siguientes1: &nbsp;<\/p>\n<p>2.1. &nbsp;Socorro Corzo Dur\u00e1n present\u00f3 acci\u00f3n de &nbsp;protecci\u00f3n al consumidor ante la Superintendencia de Industria &nbsp;y Comercio, con ocasi\u00f3n de las presuntas irregularidades &nbsp;endilgadas a la Distribuidora Nissan S.A. \u2013respecto del &nbsp;cumplimiento de la garant\u00eda de un veh\u00edculo automotor &nbsp;que ella adquiri\u00f3\u2013, la cual se inadmiti\u00f3 con &nbsp;prove\u00eddo de 12 de enero de 2023, para que subsanara las &nbsp;deficiencias formales advertidas2; &nbsp;pero, ante el silencio de la gestora, se rechaz\u00f3 el 7 de &nbsp;febrero siguiente. &nbsp;<\/p>\n<p>2.2. &nbsp;De igual forma cuestion\u00f3 que la autoridad no diera respuesta a &nbsp;sus \u00abpeticiones\u00bb, &nbsp;y, en suma, que no resolviera de fondo su causa, porque considera que &nbsp;la Distribuidora Nissan S.A. no ha observado los deberes legales y &nbsp;contractuales que le asisten en este caso, lo que le estar\u00eda &nbsp;generando cuantiosos &nbsp;perjuicios. &nbsp;<\/p>\n<p>3. En &nbsp;consecuencia, se infiere que pretende la invalidaci\u00f3n de los &nbsp;prove\u00eddos que le fueron adversos, la respuesta \u00abclara &nbsp;y de fondo\u00bb &nbsp;a sus pedimentos y que \u00abla &nbsp;superintendencia de industria y comercio acate las sentencias de la &nbsp;(OIC) organizaci\u00f3n internacional del comercio, del cual &nbsp;Colombia suscribi\u00f3 acuerdos y no permita que NISSAN siga &nbsp;vulnerando derechos fundamentales en nuestro territorio [de &nbsp;tal forma que se declare] &nbsp;que NISSAN MOTOR COLOMBIA incumpli\u00f3 el r\u00e9gimen de &nbsp;protecci\u00f3n al consumidor consagrado en la ley 1480 del 2011 &nbsp;(\u2026)\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>RESPUESTA &nbsp;DE LOS ACCIONADOS Y VINCULADOS &nbsp;<\/p>\n<p>1. &nbsp;Cesvi Colombia S.A. pidi\u00f3 su desvinculaci\u00f3n del &nbsp;tr\u00e1mite, porque su \u00fanica intervenci\u00f3n fue la &nbsp;elaboraci\u00f3n del dictamen pericial para el que fue contratada &nbsp;la empresa. &nbsp;<\/p>\n<p>2. La &nbsp;Distribuidora Nissan S.A. se opuso a la prosperidad del petitum, &nbsp;toda vez que \u00abpor &nbsp;intermedio de la sociedad TALLERES AUTORIZADOS S.A., a trav\u00e9s &nbsp;de las comunicaciones de fecha diecisiete (17) de agosto y diecisiete &nbsp;(17) de noviembre de dos mil veintid\u00f3s (2022), dio respuesta &nbsp;clara, oportuna y de fondo a cada una de las peticiones efectuadas &nbsp;por la se\u00f1ora Corzo Dur\u00e1n en los derechos de petici\u00f3n &nbsp;de fecha veintis\u00e9is (26) de julio, cuatro (04) de agosto y &nbsp;veinticinco (25) de octubre de dos mil veintid\u00f3s (2022)\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>3. La &nbsp;Superintendencia de Industria y Comercio tambi\u00e9n requiri\u00f3 &nbsp;denegar la salvaguarda, en tanto que \u00absurti\u00f3 &nbsp;en debida forma las diferentes etapas procesales mediante estado, a &nbsp;saber, el Auto inadmisorio de la demanda y el Auto que rechaz\u00f3 &nbsp;la demanda por no subsanaci\u00f3n en tiempo, los cuales fueron &nbsp;notificados en debida forma mediante estado de conformidad con el &nbsp;art\u00edculo 295 del C\u00f3digo General del Proceso. Ahora, no &nbsp;es de recibo que la demandante frente a su desatenci\u00f3n y falta &nbsp;de debida diligencia, exija aqu\u00ed y en esta instancia que es &nbsp;deber del Despacho enviarle un correo electr\u00f3nico o entablar &nbsp;una comunicaci\u00f3n inform\u00e1ndole y notific\u00e1ndole &nbsp;las etapas adelantadas en el tr\u00e1mite procesal\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, &nbsp;inform\u00f3 que \u00abel &nbsp;tr\u00e1mite adelantado por la accionante NO corresponde a una &nbsp;solicitud en ejercicio del derecho de petici\u00f3n sino a un &nbsp;proceso jurisdiccional de naturaleza civil. en concreto una acci\u00f3n &nbsp;de protecci\u00f3n al consumidor, la cual se tramita de conformidad &nbsp;con la funci\u00f3n Jurisdiccional que ostenta esta &nbsp;Superintendencia en materia de protecci\u00f3n al consumidor de &nbsp;conformidad con el art\u00edculo 116 de la Carta Pol\u00edtica\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>4. &nbsp;Sura S.A. indic\u00f3 que \u00absuscribi\u00f3 &nbsp;el contrato de seguro contenido en la p\u00f3liza Plan Autos Global &nbsp;No. 040006989353 para asegurar el veh\u00edculo marca NISSAN SENTRA &nbsp;B17 [FL] EXCLU &#8211; TP 1800CC 6ABde placa JBU271, entre otros bajo el &nbsp;amparo de P\u00e9rdida Total por Da\u00f1os\u00bb, &nbsp;aunado a que \u00abde &nbsp;conformidad a lo anterior la compa\u00f1\u00eda procedi\u00f3 a &nbsp;la asignaci\u00f3n del taller para llevar a cabo el ajuste t\u00e9cnico &nbsp;de da\u00f1os determinado seg\u00fan el estudio como p\u00e9rdida &nbsp;total da\u00f1os. Seguros &nbsp;Generales SURA, al estudiar la solicitud realiz\u00f3 pago por la &nbsp;cobertura afectada por un valor de $78.513.000 el d\u00eda &nbsp;03\/10\/2022 &nbsp;cumpliendo as\u00ed con la obligaci\u00f3n indemnizatoria a favor &nbsp;de SOCORRO CORZO DURAN\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>FALLO &nbsp;DE PRIMERA INSTANCIA &nbsp;<\/p>\n<p>El &nbsp;tribunal a &nbsp;quo &nbsp;deneg\u00f3 el resguardo, toda vez que \u00abcualquier &nbsp;debate concerniente con el juicio de protecci\u00f3n al consumidor &nbsp;n\u00b0 2022-492247 corresponde suscitarlo ante el juez natural de la &nbsp;controversia, pero no por la v\u00eda del derecho fundamental de &nbsp;petici\u00f3n, por cuanto no se trata de un asunto meramente &nbsp;administrativo\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>De &nbsp;igual forma, agreg\u00f3 que \u00abaunque &nbsp;los hechos del amparo no lo mencionan, observa la Sala, que obran los &nbsp;requerimientos de 22, 25 de julio y 4 de agosto, todos de 2022, &nbsp;dirigidos a los aqu\u00ed involucrados, en los que se hicieron &nbsp;varias peticiones relacionas con los presuntos desperfectos del &nbsp;rodante arriba mencionado. La SIC, a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n &nbsp;de investigaciones de protecci\u00f3n al consumidor, aport\u00f3 &nbsp;comunicaciones de respuesta del 10 de agosto y 28 de noviembre del &nbsp;citado a\u00f1o. Distribuidora Nissan, ados\u00f3 los comunicados &nbsp;fechados 17 de agosto y 17 de noviembre de esa anualidad. &nbsp;Suramericana de Seguros S.A., acompa\u00f1\u00f3 el memorial de &nbsp;27 de junio hoga\u00f1o. En todos se atendieron las inquietudes de &nbsp;la accionante quedando satisfecho el n\u00facleo esencial de &nbsp;petici\u00f3n\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>IMPUGNACI\u00d3N &nbsp;<\/p>\n<p>La &nbsp;censora recurri\u00f3 la precitada providencia, porque \u00abpersiste &nbsp;la violaci\u00f3n a mis derechos fundamentales porque la &nbsp;superintendencia de industria y comercio, no dan una respuesta clara, &nbsp;ni precisa, ni concreta, ni de fondo sobre el tr\u00e1mite de la &nbsp;demanda de protecci\u00f3n al consumidor en cuanto a la garant\u00eda; &nbsp;notifican pero no nos llega la notificaci\u00f3n en el desarrollo &nbsp;de la acci\u00f3n de tutela tampoco lleg\u00f3 ninguna &nbsp;notificaci\u00f3n de cu\u00e1l eran las excepciones y la &nbsp;correcci\u00f3n que hab\u00eda que hacerle a la demanda siguen &nbsp;guardando silencio y en esa medida, solicito se decrete la nulidad de &nbsp;todo lo actuado porque estoy pidiendo una protecci\u00f3n como &nbsp;usuario como consumidor sobre una garant\u00eda de un veh\u00edculo &nbsp;lo m\u00e1s elemental no han hecho absolutamente nada, ni se ha &nbsp;surtido la investigaci\u00f3n por eso coloque la acci\u00f3n de &nbsp;tutela pero no tengo ninguna respuesta clara, ni precisa, ni &nbsp;concreta, ni de fondo\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>CONSIDERACIONES &nbsp;<\/p>\n<p>Corresponde &nbsp;a la Corte establecer si la autoridad convocada incurri\u00f3 en &nbsp;presunta v\u00eda &nbsp;de hecho &nbsp;(i) &nbsp;por &nbsp;inadmitir y luego rechazar la demanda de protecci\u00f3n al &nbsp;consumidor que la actora instaur\u00f3 (rad. &nbsp;n.\u00ba &nbsp;2022-492247); &nbsp;y (ii) &nbsp;por no responder sus peticiones, supuestamente, en desmedro de sus &nbsp;prerrogativas. &nbsp;<\/p>\n<p>2. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;De &nbsp;la incuria. &nbsp;<\/p>\n<p>La &nbsp;procedencia del resguardo se encuentra supeditada al agotamiento &nbsp;previo de todos los instrumentos de defensa, dado el car\u00e1cter &nbsp;residual de esta acci\u00f3n. De otra manera, esta se convertir\u00eda &nbsp;en un mecanismo para revivir oportunidades clausuradas, lo que &nbsp;terminar\u00eda desdibujando el prop\u00f3sito de esta &nbsp;excepcional herramienta constitucional de protecci\u00f3n. &nbsp;<\/p>\n<p>En &nbsp;lo relativo a esta tem\u00e1tica, la Corte ha sostenido lo &nbsp;siguiente: &nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab(\u2026) &nbsp;[S]i &nbsp;[se] &nbsp;incurri\u00f3 en pigricia y [se] &nbsp;desperdici[aron] &nbsp;las diferentes oportunidades procesales, es inadmisible la pretensi\u00f3n &nbsp;de recurrir tal actuaci\u00f3n por esta v\u00eda extraordinaria o &nbsp;de tratar de recuperar mediante ese instrumento tal posibilidad, &nbsp;puesto que no ha sido dise\u00f1ado para rescatar t\u00e9rminos &nbsp;derrochados, &#8211; pues los mismos son perentorios e improrrogables, (\u2026) &nbsp;ni para establecer una paralela forma de control de las actuaciones &nbsp;judiciales, circunstancia que, acorde con reiterada jurisprudencia, &nbsp;impide la intervenci\u00f3n del Juez constitucional en tanto no &nbsp;est\u00e1 dentro de la \u00f3rbita de su competencia suplir la &nbsp;incuria, los desaciertos o descuidos de las partes en el ejercicio de &nbsp;sus facultades, cargas, o deberes procesales, pues esa no es la &nbsp;finalidad para la cual se instituy\u00f3 la tutela (\u2026)\u00bb &nbsp;(CSJ &nbsp;STC 6 &nbsp;jul. 2010, rad. &nbsp;2010-00241-01; ratificada en CSJ STC5123-2018, &nbsp;20 abr.). &nbsp;<\/p>\n<p>3. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Caso &nbsp;concreto. &nbsp;<\/p>\n<p>3.1. &nbsp;Preliminarmente, la Sala estima oportuno relievar que, contrario al &nbsp;dicho de la recurrente, no se colige motivo de invalidaci\u00f3n &nbsp;alguno en la tramitaci\u00f3n del sub-lite3, &nbsp;por lo que, en ese orden, se procede al estudio del caso en sede de &nbsp;segunda instancia. &nbsp;<\/p>\n<p>3.2. &nbsp;Ahora bien, revisadas las diligencias, advierte la Sala &nbsp;que habr\u00e1 de ratificarse la inviabilidad del resguardo, por &nbsp;incumplirse el requisito de la subsidiariedad, comoquiera que, pese a &nbsp;las inconformidades que expone en esta senda respecto del rechazo de &nbsp;la acci\u00f3n de protecci\u00f3n al consumidor que formul\u00f3, &nbsp;la parte actora no ejerci\u00f3 ning\u00fan medio de defensa &nbsp;frente al prove\u00eddo de la Superintendencia de Industria y &nbsp;Comercio en el tr\u00e1mite auscultado, ni present\u00f3 ninguna &nbsp;manifestaci\u00f3n sobre el particular4. &nbsp;<\/p>\n<p>Al &nbsp;respecto, la Sala ha sido enf\u00e1tica al expresar que: &nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab(\u2026) &nbsp;el accionante no puede acudir a la justicia constitucional en pos de &nbsp;oportunidades defensivas adicionales, ya que la falta de proposici\u00f3n &nbsp;oportuna de los medios de resguardo dise\u00f1ados para las &nbsp;correspondientes actuaciones, constituye una desidia procesal que no &nbsp;puede sanearse con la subsidiaria acci\u00f3n de tutela, toda vez &nbsp;que, como se ha reconocido ampliamente por la jurisprudencia cuando &nbsp;las partes dejan de utilizar los mecanismos de protecci\u00f3n &nbsp;previstos por el orden jur\u00eddico, quedan sujetas a las &nbsp;consecuencias de las decisiones que le sean adversas, que ser\u00edan &nbsp;el fruto de su propia incuria, tanto m\u00e1s si se tiene en cuenta &nbsp;que al conductor de esta herramienta le est\u00e1 vedado injerir en &nbsp;las decisiones o instrucciones del juez de conocimiento, so pena de &nbsp;invadir su \u00f3rbita funcional aut\u00f3noma y quebrantar el &nbsp;debido proceso\u00bb &nbsp;(CSJ &nbsp;STC, 14 ene. 2003, rad. 23023, reiterada en STC17487-2016, 1\u00b0 &nbsp;dic. &nbsp;<\/p>\n<p>3.3. &nbsp; En consecuencia, la prenotada omisi\u00f3n en el uso del mecanismo &nbsp;que el ordenamiento procesal prev\u00e9 para presentar sus &nbsp;argumentos releva a esta particular justicia de ahondar en las dem\u00e1s &nbsp;tem\u00e1ticas expuestas por la solicitante, teniendo en cuenta &nbsp;que, como se anot\u00f3, la viabilidad del amparo se encuentra &nbsp;supeditada a la actuaci\u00f3n diligente de la interesada, en &nbsp;procura de la resoluci\u00f3n de las controversias en el escenario &nbsp;pertinente. &nbsp;<\/p>\n<p>3.4. &nbsp; Aunado a lo anterior, tal como le puso de presente a la actora la &nbsp;Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de &nbsp;Industria y Comercio5, &nbsp;nada obsta para que, en ejercicio de las prerrogativas que le &nbsp;asisten, presente nuevamente \u2013y en debida forma\u2013 su &nbsp;demanda, atendiendo las previsiones legales de la v\u00eda &nbsp;escogida, para que, de esa manera, se d\u00e9 curso a sus reclamos. &nbsp;<\/p>\n<p>4. &nbsp;Precisiones adicionales. &nbsp;<\/p>\n<p>De &nbsp;otra parte, en lo que respecta a la queja sobre la supuesta falta de &nbsp;respuesta a las \u00abpeticiones\u00bb &nbsp;que la libelista afirma haber formulado \u2013las cuales no &nbsp;individualiz\u00f3\u2013, la Sala precisa que, de la verificaci\u00f3n &nbsp;de los informes y anexos adosados a este asunto, se colige que, &nbsp;contrario al dicho de la inconforme, la Superintendencia de Industria &nbsp;y Comercio ha contestado las diversas solicitudes, de la siguiente &nbsp;manera: &nbsp;<\/p>\n<p>(i) &nbsp;Requerimiento n.\u00ba 2022-423562: &nbsp;en atenci\u00f3n a las irregularidades denunciadas por la gestora &nbsp;\u2013sobre la presunta infracci\u00f3n del r\u00e9gimen de &nbsp;protecci\u00f3n al consumidor por parte de la Distribuidora Nissan &nbsp;S.A.\u2013, se efectu\u00f3 una averiguaci\u00f3n con miras a &nbsp;indagar la posibilidad de iniciar la actuaci\u00f3n administrativa &nbsp;de car\u00e1cter sancionatorio, la cual \u00aba &nbsp;la fecha se encuentra en curso\u00bb6: &nbsp;<\/p>\n<p>\u00abA &nbsp;la fecha, esta Entidad recibi\u00f3 respuesta de la sociedad &nbsp;denunciada, mediante radicado 22- 423562- -00007-0000. &nbsp;<\/p>\n<p>\u2022 De igual &nbsp;manera, es preciso y necesario destacar que esta Entidad, mediante &nbsp;comunicaci\u00f3n con radicado 22-423562- -9, atendi\u00f3 &nbsp;peticiones de la se\u00f1ora SOCORRO CORZO DUR\u00c1N inherentes &nbsp;a los hechos acaecidos con su veh\u00edculo y, as\u00ed mismo, &nbsp;relacionados con la preliminar 22-423562, en donde se ampl\u00eda &nbsp;el marco de competencias de la Entidad. &nbsp;<\/p>\n<p>\u2022 Mediante &nbsp;radicado 22-423562- -00010-0000, la sociedad DISTRIBUIDORA NISSAN &nbsp;S.A. aport\u00f3 al expediente preliminar 22-423562 un &nbsp;pronunciamiento relacionado con el caso de la se\u00f1ora Socorro &nbsp;Corzo Dur\u00e1n, documento que se haya incorporado al expediente &nbsp;22-423562 para su estudio en el an\u00e1lisis que se haga del &nbsp;acervo probatorio arrimado al expediente. &nbsp;<\/p>\n<p>\u2022 As\u00ed &nbsp;las cosas, en ejercicio de las competencias atribuidas a esta &nbsp;Direcci\u00f3n de Investigaciones, a la denuncia presentada se le &nbsp;da el tr\u00e1mite de una queja de car\u00e1cter general en la &nbsp;que procede iniciar una averiguaci\u00f3n preliminar para efecto de &nbsp;establecer si hay m\u00e9rito o no para iniciar una investigaci\u00f3n &nbsp;administrativa sancionatoria contra la persona que resulte necesario. &nbsp;<\/p>\n<p>\u2022 Conviene &nbsp;recordar que las competencias de esta Entidad est\u00e1n &nbsp;delimitadas por lo dispuesto en el Art\u00edculo 12 del Decreto &nbsp;4886 de 2011, que le asigna funciones para adelantar actuaciones e &nbsp;investigaciones administrativas de car\u00e1cter general en materia &nbsp;de protecci\u00f3n al consumidor, pero no para conocer y dirimir &nbsp;conflictos de car\u00e1cter particular y concreto a favor del &nbsp;consumidor individualmente considerado, pues se trata de pretensiones &nbsp;particulares y concretas que no compete valorar ni establecer en el &nbsp;marco de las facultades legalmente atribuidas a esta dependencia. &nbsp;<\/p>\n<p>\u2022 En ese &nbsp;orden, la actuaci\u00f3n administrativa 22-423562 seguir\u00e1 el &nbsp;procedimiento previsto para esta clase de actuaciones por el C\u00f3digo &nbsp;de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativa, &nbsp;art\u00edculo 47 y siguientes\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>(ii) &nbsp;Requerimiento n.\u00ba &nbsp;2022-290147: en esta ocasi\u00f3n, se aludi\u00f3 a la p\u00f3liza &nbsp;de cubrimiento del veh\u00edculo objeto de la controversia, &nbsp;manifestaci\u00f3n de la cual se dio traslado a la Superintendencia &nbsp;Financiera de Colombia \u2013lo que tambi\u00e9n se le notific\u00f3 &nbsp;a la accionante7\u2013, &nbsp;relievando que: &nbsp;<\/p>\n<p>\u00abA &nbsp;la Superintendencia de Industria y Comercio, con fundamento en las &nbsp;facultades de inspecci\u00f3n, vigilancia y control conferidas por &nbsp;el Decreto 4886 de 2011 y la Ley 1480 de 2011, le corresponde &nbsp;verificar entre otras, el cumplimiento de las disposiciones relativas &nbsp;a la idoneidad, la calidad, la informaci\u00f3n, la informaci\u00f3n &nbsp;p\u00fablica de precios, la publicidad, las promociones, las &nbsp;ofertas, la seguridad de producto, las condiciones generales y &nbsp;contratos de adhesi\u00f3n, las operaciones mediante sistemas de &nbsp;financiaci\u00f3n, las ventas que utilizan m\u00e9todos no &nbsp;tradicionales o a distancia y comercio electr\u00f3nico de bienes y &nbsp;servicios contenidas en el Estatuto del Consumidor. &nbsp;<\/p>\n<p>De conformidad &nbsp;con lo expuesto, y una vez analizados los hechos materia de queja nos &nbsp;permitimos indicarle que la Entidad competente para avocar &nbsp;conocimiento de los mismos es el (la) Superintendencia Financiera de &nbsp;Colombia, as\u00ed las cosas y en cumplimiento del art\u00edculo &nbsp;21 del C\u00f3digo de Procedimiento Administrativo y de lo &nbsp;Contencioso Administrativo &#8211; Ley 1437 de 2011, sustituido por el &nbsp;art\u00edculo 1 de la Ley 1755 del 30 de junio de 2015, fue &nbsp;remitida a dicha Entidad para que dentro del marco de sus &nbsp;competencias le otorgue el respectivo tr\u00e1mite\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>(iii) &nbsp;Sobre las dem\u00e1s \u00abpeticiones\u00bb &nbsp;que la tutelante dijo haber presentado ante la Distribuidora Nissan &nbsp;S.A., adem\u00e1s de que no fueron especificadas ni adosados los &nbsp;soportes que dieran cuenta de esas aseveraciones, se colige de la &nbsp;contestaci\u00f3n de dicha sociedad que estas han sido resueltas y &nbsp;notificadas a la reclamante \u2013para lo cual aport\u00f3 las &nbsp;constancias8\u2013, &nbsp;las cuales tampoco fueron controvertidas, por lo que, en esas &nbsp;condiciones, no es posible derivar la vulneraci\u00f3n endilgada. &nbsp;<\/p>\n<p>5. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Conclusi\u00f3n. &nbsp;<\/p>\n<p>5.1. &nbsp;Conforme a lo expuesto, se ratificar\u00e1 la inviabilidad del &nbsp;amparo propuesto, pues, &nbsp;como lo tiene planteado esta Corporaci\u00f3n, \u00absi &nbsp;las partes dejan de utilizar los dispositivos de defensa previstos &nbsp;por el orden jur\u00eddico, -como aqu\u00ed ocurri\u00f3-, &nbsp;quedan sujetas a las consecuencias de las determinaciones que le sean &nbsp;adversas\u00bb &nbsp;(CSJ, &nbsp;STC5048-2018, 19 abr.). &nbsp;<\/p>\n<p>5.2. &nbsp;Respecto de las dem\u00e1s inconformidades, no se acredit\u00f3 &nbsp;la vulneraci\u00f3n endilgada. &nbsp;<\/p>\n<p>DECISI\u00d3N &nbsp;<\/p>\n<p>En &nbsp;m\u00e9rito de lo expuesto, la Corte Suprema de Justicia en Sala de &nbsp;Casaci\u00f3n Civil y Agraria, administrando justicia en nombre de &nbsp;la Rep\u00fablica de Colombia y por autoridad de la ley, CONFIRMA &nbsp;la sentencia impugnada. &nbsp;<\/p>\n<p>Comun\u00edquese &nbsp;por medio id\u00f3neo lo resuelto en esta providencia a los &nbsp;interesados y oportunamente rem\u00edtase el expediente a la Corte &nbsp;Constitucional para eventual revisi\u00f3n. &nbsp;<\/p>\n<p>MARTHA &nbsp;PATRICIA GUZM\u00c1N \u00c1LVAREZ &nbsp;<\/p>\n<p>Presidente &nbsp;de Sala &nbsp;<\/p>\n<p>HILDA &nbsp;GONZ\u00c1LEZ NEIRA &nbsp;<\/p>\n<p>AROLDO &nbsp;WILSON QUIROZ MONSALVO &nbsp;<\/p>\n<p>LUIS &nbsp;ALONSO RICO PUERTA &nbsp;<\/p>\n<p>OCTAVIO &nbsp;AUGUSTO TEJEIRO DUQUE &nbsp;<\/p>\n<p>FRANCISCO &nbsp;TERNERA BARRIOS &nbsp;<\/p>\n<p>1\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;De acuerdo con las pruebas aportadas por la &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;entidad accionada y las dem\u00e1s vinculadas, dada la vaguedad &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;del escrito inicial. &nbsp;<\/p>\n<p>2\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Entre otras, para que indicara: \u00abel &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;nombre, domicilio e identificaci\u00f3n del demandado(s) &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;(productor o proveedor)(\u2026); amplie de forma clara los hechos &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;que dieron lugar a su inconformidad [de acuerdo] con lo normado en &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;el numeral 5\u00b0 del art\u00edculo 82 del C\u00f3digo General &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;del Proceso (debidamente clasificados y numerados) (\u2026); &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;verifique y aclare conforme los supuestos normativos en cada caso si &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;su pretensi\u00f3n correspondiente al reconocimiento de perjuicios &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;se origina por informaci\u00f3n o publicidad enga\u00f1osa o, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;por la contrataci\u00f3n de un servicio que supone la entrega de &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;un bien (\u2026); de configurarse unos de los presupuestos &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;descrito en la causal que antecede, estime razonadamente, y bajo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;juramento, el monto que pretende a t\u00edtulo de indemnizaci\u00f3n &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;de perjuicios, discriminando cada uno de sus conceptos, tal como lo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;establece el art\u00edculo 206 del C\u00f3digo General del &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Proceso (L.1564\/2012)\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>3\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Lo anterior, aunado a que no se invoc\u00f3 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;ninguna causal de nulidad, sino que las quejas se ci\u00f1eron &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;respecto del fondo del asunto y la forma en que se resolvi\u00f3 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;por parte del tribunal a quo, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;lo que en modo alguno constituye motivo de invalidaci\u00f3n de lo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;actuado. &nbsp;<\/p>\n<p>4\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Auto n.\u00ba 13187 del 7 de febrero de 2023, notificado mediante &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;estado n.\u00ba 20 del 8 de febrero siguiente, a trav\u00e9s del &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;cual se rechaz\u00f3 la demanda por la falta de subsanaci\u00f3n, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 90 del C\u00f3digo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;General del Proceso. &nbsp;<\/p>\n<p>5\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Con auto de 27 de junio de 2023, la entidad le &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;inform\u00f3 a la libelista que \u00absin perjuicio de lo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;anterior, le aclaramos que podr\u00e1 radicar nuevamente y bajo un &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;n\u00famero distinto de radicaci\u00f3n su demanda, teniendo en &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;cuenta subsanar todas aquellas falencias que fueron advertidas por &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;el Despacho en el auto inadmisorio\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>6\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;De esta gesti\u00f3n se inform\u00f3 a la censora a trav\u00e9s &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;de \u00abcomunicaci\u00f3n 22-423562-3\u00bb, al tiempo que se &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;llam\u00f3 a la sociedad denunciada, \u00abmediante radicaci\u00f3n &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;22-423562-4-0\u00bb. &nbsp;<\/p>\n<p>7\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Al respecto, ver: \u00ab14anexosSIC\u00bb, cd. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;primera instancia, folio 1: notificaci\u00f3n del \u00ab &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;2022-08-10 08:58:12\u00bb, &nbsp;<\/p>\n<p>8\u0002 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Sobre el tema, ver: \u00ab12respuestaNissan\u00bb, &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\u00eddem, comunicaciones de las fechas: 17 de agosto de &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;2022 (f. 118); 17 de noviembre siguiente (f. 153), entre otras. &nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>STC7674-2023 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; LUIS &nbsp;ALONSO RICO PUERTA &nbsp; Magistrado &nbsp;ponente &nbsp; STC7674-2023 &nbsp; Radicaci\u00f3n &nbsp;n.\u00ba 11001-22-03-000-2023-01425-01 &nbsp; (Aprobado &nbsp;en Sala de dos de agosto de dos mil veintitr\u00e9s) &nbsp; Bogot\u00e1, &nbsp;D.C., tres (3) de agosto de dos mil veintitr\u00e9s (2023). &nbsp; Decide &nbsp;la Corte la 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